การตั้งค่าเริ่มต้น

คู่มือนี้จะพาคุณผ่านทุกขั้นตอนของการตั้งค่าเริ่มต้น เพื่อให้พื้นที่ทำงาน Clienta.ai ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างครบถ้วนก่อนที่คุณจะเริ่มให้บริการลูกค้า

สร้างบัญชีและองค์กร

1. สร้างบัญชี

   ไปที่ app.clienta.ai/register คุณสามารถลงทะเบียนด้วย อีเมลและรหัสผ่าน หรือใช้ Google OAuth เพื่อเข้าสู่ระบบทันที หากคุณเลือกการลงทะเบียนด้วยอีเมล ให้ตรวจสอบกล่องจดหมายเพื่อรับอีเมลยืนยันและคลิกลิงก์ยืนยัน

   

2. สร้างองค์กร

   เมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรก คุณจะได้รับแจ้งให้สร้างองค์กร ป้อนชื่อองค์กรของคุณแล้วคลิก สร้าง นี่คือพื้นที่ทำงานส่วนตัวของคุณ — สมาชิกทีม ความรู้ และการตั้งค่าทั้งหมดจะอยู่ที่นี่

3. เชิญสมาชิกทีม

   ไปที่ การตั้งค่า → ทีม และป้อนที่อยู่อีเมลของสมาชิกแต่ละคนพร้อมกับบทบาทของพวกเขา

บทบาท

บทบาท	สิทธิ์
Admin	การเข้าถึงเต็มรูปแบบ — จัดการการตั้งค่า การเรียกเก็บเงิน ทีม ช่องทาง และความรู้
Agent	จัดการการสนทนาในกล่องข้อความ ดูความรู้ และใช้ Test Bot
Member	การเข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียวสำหรับการสนทนาและรายงาน

อัปโหลดเอกสารความรู้

ไปที่หน้า ความรู้ และคลิก อัปโหลดเอกสาร ระบบจะประมวลผลแต่ละไฟล์โดยอัตโนมัติเป็นส่วนย่อยและสร้างดัชนีสำหรับการค้นหาเชิงความหมาย (RAG)

ประเภทไฟล์ที่รองรับ

รูปแบบ	หมายเหตุ
PDF	เฉพาะ PDF ที่มีข้อความเท่านั้น รูปภาพที่สแกนต้องผ่านการประมวลผล OCR ล่วงหน้า
DOCX	เอกสาร Microsoft Word
TXT	ไฟล์ข้อความธรรมดา

ขีดจำกัดเอกสารตามแผน

ขนาดไฟล์สูงสุดคือ 10 MB ต่อเอกสารในทุกแผน

แผน	จำนวนเอกสารสูงสุด
Free	3
Starter	10
Growth	100
Plus	200
Pro	500
Scale	2,000
Enterprise	5,000

Note

เริ่มต้นด้วยเอกสาร FAQ ที่สำคัญที่สุดหรือคู่มือผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถเพิ่มเอกสารเพิ่มเติมได้ในภายหลัง

การตั้งค่า AI

ไปที่ การตั้งค่า → AI เพื่อกำหนดค่าวิธีที่บอทของคุณตอบสนอง

โหมด Guardrail

โหมด Guardrail ควบคุมความเข้มงวดที่บอทยึดติดกับความรู้ที่คุณอัปโหลด

โหมด	พฤติกรรม
Strict	ตอบจากเอกสารที่อัปโหลดเท่านั้น ปฏิเสธคำถามที่อยู่นอกฐานความรู้
Hybrid	ให้ความสำคัญกับเอกสารที่อัปโหลด แต่ใช้ความรู้ทั่วไปของโมเดลเมื่อไม่พบเอกสารที่เกี่ยวข้อง
Open	ตอบอย่างอิสระโดยใช้ทั้งเอกสารและความรู้ทั่วไปของโมเดล

Tip

เริ่มต้นด้วยโหมด Hybrid เปลี่ยนเป็น Strict หากบอทของคุณต้องการอยู่ในหัวข้อที่เฉพาะเจาะจง (เช่น บอทสนับสนุน) หรือ Open หากคุณต้องการผู้ช่วยอเนกประสงค์

การกำหนดเส้นทางโมเดลอัจฉริยะ

เมื่อเปิดใช้งาน Smart Model Routing Clienta.ai จะเลือกโมเดลที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับแต่ละคำถามโดยอัตโนมัติ — ใช้โมเดลที่เร็วและเบากว่าสำหรับคำถามง่าย และโมเดลที่มีความสามารถมากกว่าสำหรับคำถามที่ซับซ้อน ซึ่งช่วยลดต้นทุนโดยไม่สูญเสียคุณภาพการตอบ

ขั้นตอนถัดไป

• Quick Start — เริ่มต้นสู่แชทบอทสดได้ทันทีใน 15 นาที
• Widget Customization — ปรับแต่งรูปลักษณ์และพฤติกรรมของ web widget ของคุณ
• Manage Your Team — เพิ่มเจ้าหน้าที่และกำหนดค่าสิทธิ์บทบาท
• Improve Bot Quality — ปรับแต่งฐานความรู้และตรวจสอบคำตอบที่มีความมั่นใจต่ำ