การตั้งค่าเริ่มต้น
สร้างบัญชีและองค์กร
Section titled “สร้างบัญชีและองค์กร”-
สมัครสมาชิก ที่ app.clienta.ai/register
-
ยืนยันอีเมล — คลิกลิงก์ที่ได้รับทางอีเมล
-
ตั้งค่าองค์กร — ไปที่ Settings → Organization
- ตั้งชื่อองค์กร
- องค์กรเดียวสามารถมีสมาชิกหลายคนได้
- ผู้ใช้หนึ่งคนสามารถเป็นสมาชิกหลายองค์กรได้ (Multi-Org)
บทบาทในระบบ
Section titled “บทบาทในระบบ”| บทบาท | สิทธิ์ |
|---|---|
| Admin | จัดการระบบทั้งหมด — ตั้งค่า, billing, เชิญสมาชิก, ลบองค์กร |
| Agent | รับ handoff จาก AI, ตอบลูกค้า, ปิดเคส |
| Member | ดูข้อมูล dashboard และ conversations (อ่านอย่างเดียว) |
อัปโหลดเอกสารความรู้
Section titled “อัปโหลดเอกสารความรู้”ไปที่หน้า Knowledge → อัปโหลดเอกสาร
ไฟล์ที่รองรับ
Section titled “ไฟล์ที่รองรับ”| ประเภท | นามสกุล |
|---|---|
.pdf | |
| Word | .docx |
| Text | .txt |
ขีดจำกัดตามแพลน
Section titled “ขีดจำกัดตามแพลน”| แพลน | เอกสารสูงสุด |
|---|---|
| Free | 3 |
| Starter | 10 |
| Growth | 100 |
| Pro | 500 |
| Enterprise | 1,000 |
ตั้งค่า AI
Section titled “ตั้งค่า AI”ไปที่หน้า AI Settings เพื่อปรับ:
Guardrail Modes
Section titled “Guardrail Modes”| โหมด | พฤติกรรม |
|---|---|
| Strict | ตอบเฉพาะเมื่อมี source context ตรงกับคำถาม — ปลอดภัยสูงสุด |
| Hybrid | ตอบจาก context + เสริมด้วยความรู้ทั่วไปเมื่อ context ไม่พอ |
| Open | ตอบอิสระ — เหมาะกับ use case ที่ต้องการความยืดหยุ่น |
Smart Model Routing
Section titled “Smart Model Routing”ระบบเลือกโมเดล AI อัตโนมัติตามระดับ confidence:
- Confidence สูง → ใช้โมเดลเร็ว (ตอบไว, ต้นทุนต่ำ)
- Confidence ต่ำ → ใช้โมเดลเก่ง (คิดละเอียด, แม่นยำกว่า)
ไม่ต้องตั้งค่าเอง — ระบบจัดการให้อัตโนมัติ