การ์ดความทรงจำของเอเจนต์

v1.7.0

การ์ดความทรงจำ แสดงสิ่งที่ Conversation Memory เรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าที่คุณกำลังช่วยเหลืออยู่ เพื่อให้คุณเข้าใจบริบทได้ทันที — และแก้ไขหรือลบสิ่งที่ผิดได้

หาได้ที่ไหน

การ์ดจะปรากฏใน แผงรายละเอียดบทสนทนา (แผงด้านขวาเมื่อเปิดบทสนทนา) โดยแสดงอัตโนมัติเมื่อบทสนทนาเป็นของ ผู้ติดต่อที่ยืนยันแล้วและมีความทรงจำ

สิ่งที่แสดง

แต่ละแถวความทรงจำแสดง:

ฟิลด์	ความหมาย
หมวดหมู่	personal, preference, issue, purchase หรือ feedback
คีย์	หัวข้อของข้อมูล (เช่น `name`, `preferred_language`)
ค่า	ข้อมูลที่จดจำ
แหล่งที่มา	วิธีที่ได้มา (`ai_extracted`, `seed`, กรอกเอง)
อัปเดตล่าสุด	เมื่อไรที่เขียนหรือแก้ไขล่าสุด

การจัดการความทรงจำ

ลบความทรงจำรายการเดียว — ลบข้อมูลที่ผิดหรือเก่าจากการ์ดได้โดยตรง การลบทันทีและเป็น hard-delete
แก้ไขข้อมูล — อัปเดตค่าหรือค่าความมั่นใจ (สิทธิแก้ไข Art.16)
ลบเป็นกลุ่ม — ลบความทรงจำทั้งหมดของผู้ติดต่อ หรือขอลบทั้งหมด จากเครื่องมือ compliance (ดู ความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามกฎหมาย)