คำถามทั่วไป
Clienta.ai คืออะไร?
Section titled “Clienta.ai คืออะไร?”Clienta.ai เป็น AI Chatbot Platform สำหรับทีม Customer Support — ลูกค้าถามคำถามผ่าน Web Widget หรือ Line OA แล้ว AI ตอบจากเอกสารความรู้ขององค์กรคุณ ถ้า AI ไม่มั่นใจ ส่งต่อให้ทีมงาน (Human Handoff) อัตโนมัติ
ต้องมีความรู้ด้าน AI ไหม?
Section titled “ต้องมีความรู้ด้าน AI ไหม?”ไม่ต้อง — แค่อัปโหลดเอกสาร (PDF, DOCX, TXT) ระบบจะจัดการ AI ให้ทั้งหมด ตั้งแต่ประมวลผลเอกสารไปจนถึงตอบลูกค้า
รองรับภาษาอะไรบ้าง?
Section titled “รองรับภาษาอะไรบ้าง?”AI สามารถตอบได้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ — ขึ้นอยู่กับภาษาของเอกสารที่อัปโหลดและคำถามของลูกค้า
ข้อมูลปลอดภัยไหม?
Section titled “ข้อมูลปลอดภัยไหม?”- เอกสารจัดเก็บใน encrypted database
- แต่ละองค์กรแยกข้อมูลจากกัน (data isolation)
- รองรับการลบข้อมูลตามคำขอ (right to delete)
- API มี rate limiting ป้องกันการโจมตี
ใช้ได้กี่คนในทีม?
Section titled “ใช้ได้กี่คนในทีม?”ไม่จำกัดจำนวนสมาชิก — เชิญได้ทั้ง Admin, Agent, และ Member ขีดจำกัดอยู่ที่ข้อความ, เอกสาร, และ channels ตามแพลน
Widget ใช้ได้กับทุกเว็บไซต์ไหม?
Section titled “Widget ใช้ได้กับทุกเว็บไซต์ไหม?”ได้ — แค่วาง embed code (script tag) บนเว็บไซต์ใดก็ได้ รองรับทุก framework (WordPress, Shopify, React, Vue, HTML ธรรมดา)
Line OA ต้องเป็นแบบไหน?
Section titled “Line OA ต้องเป็นแบบไหน?”ต้องใช้ Line Official Account ที่เปิด Messaging API — ตั้งค่าได้ที่ LINE Developers Console
มี API สำหรับ developer ไหม?
Section titled “มี API สำหรับ developer ไหม?”มี — Clienta.ai มี REST API สำหรับ:
- จัดการเอกสาร (upload, list, delete)
- ค้นหา knowledge base
- ดู analytics data
- จัดการ organization และ team
ทดลองใช้ฟรีได้ไหม?
Section titled “ทดลองใช้ฟรีได้ไหม?”ได้ — แพลน Free ให้ใช้ 30 ข้อความ/เดือน, 3 เอกสาร, 1 channel โดยไม่ต้องใส่บัตรเครดิต