ความเป็นส่วนตัวและการยินยอม PDPA ใน Chat Widget

Chat widget ของ Clienta.ai มีระบบเก็บความยินยอม PDPA (พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ในตัว เมื่อเปิดใช้งาน ผู้เยี่ยมชมต้องยอมรับข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวของคุณก่อนเริ่มการสนทนา

การเปิดใช้งานความยินยอม PDPA

1. ไปที่ การตั้งค่า → ช่องทาง → เว็บ
2. เลื่อนไปที่ส่วน แบนเนอร์ความยินยอม PDPA
3. สลับสวิตช์เป็น เปิด
4. ปรับแต่งข้อความแบนเนอร์ URL นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบในส่วนท้าย
5. ใช้ ตัวอย่างสด เพื่อตรวจสอบขั้นตอนการยินยอม
6. คลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง

Tip

เปิดใช้ความยินยอม PDPA หากธุรกิจของคุณดำเนินงานในประเทศไทยหรือให้บริการลูกค้าชาวไทย นอกจากนี้ยังครอบคลุมความยินยอมแบบ GDPR สำหรับผู้เยี่ยมชมจากสหภาพยุโรปด้วย

---

สิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเห็น

เมื่อเปิดใช้ความยินยอม PDPA widget จะแสดงแบนเนอร์ความยินยอมก่อนที่อินเทอร์เฟซแชทจะโหลด:

1. ผู้เยี่ยมชมคลิกปุ่มเปิด widget
2. แบนเนอร์ความยินยอมปรากฏขึ้นพร้อมข้อความที่คุณกำหนดไว้
3. หากมีการตั้งค่า URL นโยบายความเป็นส่วนตัว จะแสดงลิงก์ “อ่านเพิ่มเติม”
4. ผู้เยี่ยมชมต้องคลิก “ฉันยินยอม” เพื่อดำเนินการต่อ
5. อินเทอร์เฟซแชทโหลดและการสนทนาเริ่มต้น
6. หากมีการกำหนดค่าข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบในส่วนท้าย จะปรากฏที่ด้านล่างของหน้าต่างแชทตลอดการสนทนา

Caution

แชทจะถูกบล็อกจนกว่าจะได้รับความยินยอม — ผู้เยี่ยมชมไม่สามารถพิมพ์หรือส่งข้อความก่อนที่จะยอมรับ ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าความยินยอมจะถูกบันทึกไว้เสมอก่อนที่จะมีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ

---

ตัวเลือกการกำหนดค่า

การตั้งค่า	ฟิลด์	จำเป็น	ค่าเริ่มต้น	คำอธิบาย
แบนเนอร์ความยินยอม PDPA	enabled	ใช่	false	เปิดหรือปิดแบนเนอร์ความยินยอม
ข้อความแบนเนอร์	bannerText	ใช่ (เมื่อเปิดใช้งาน)	“By using this chat, you agree to our Privacy Policy.”	ข้อความความยินยอมที่แสดงต่อผู้เยี่ยมชม
URL นโยบายความเป็นส่วนตัว	privacyPolicyUrl	ไม่	—	ลิงก์ไปยังหน้านโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็ม แสดงเป็นลิงก์ “อ่านเพิ่มเติม” ใต้ข้อความแบนเนอร์
ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบในส่วนท้าย	footerDisclaimer	ไม่	—	ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบสั้นๆ ที่แสดงที่ด้านล่างของหน้าต่างแชทระหว่างการสนทนา

---

การเขียนข้อความแบนเนอร์ที่มีประสิทธิภาพ

ทำให้ข้อความแบนเนอร์ชัดเจนและกระชับ ระบุว่าเก็บข้อมูลอะไรและเพราะเหตุใด

ตัวอย่างที่ดี:

• “By using this chat, you agree to our Privacy Policy. We collect your messages to provide support.”
• “This chat collects personal data for customer service purposes. See our Privacy Policy for details.”
• “เมื่อใช้แชทนี้ ถือว่าคุณยินยอมให้เราเก็บข้อมูลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว”

Tip

คุณสามารถเขียนข้อความแบนเนอร์ในภาษาใดก็ได้ หากลูกค้าของคุณส่วนใหญ่พูดภาษาไทย ให้เขียนข้อความความยินยอมเป็นภาษาไทย

---

หมายเหตุเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมาย

• ความยินยอมต่อการสนทนา: แต่ละเซสชันแชทใหม่ต้องการความยินยอมใหม่ สถานะความยินยอมจะไม่ถูกบันทึกข้ามเซสชันของเบราว์เซอร์
• บันทึกเวลา: การประทับเวลาความยินยอมถูกเก็บเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลเมตาการสนทนาเพื่อวัตถุประสงค์การตรวจสอบ
• การลบข้อมูล: ผู้ดูแลระบบสามารถลบข้อมูลการสนทนาจากแผงผู้ดูแลระบบได้ หากลูกค้าร้องขอการลบข้อมูลภายใต้มาตรา 33 ของ PDPA
• ความยินยอมคุกกี้เป็นเรื่องแยกต่างหาก: ความยินยอม PDPA ของ widget ครอบคลุมการเก็บข้อมูลแชท สำหรับความยินยอมคุกกี้ของเว็บไซต์ โปรดดูนโยบายคุกกี้ทั่วทั้งไซต์ของคุณ

---

ที่เกี่ยวข้อง

• การปรับแต่ง Widget — เปลี่ยนสี ตำแหน่ง อวาตาร์ และข้อความต้อนรับ
• การสนทนา — ดูและจัดการการสนทนาแชท