Skip to content
Clienta.ai

Privasi & Persetujuan PDPA dalam Widget Chat

Widget chat Clienta.ai mempunyai pengumpulan persetujuan PDPA (Akta Perlindungan Data Peribadi) terbina dalam. Apabila diaktifkan, pelawat mesti menerima syarat privasi anda sebelum memulakan perbualan.

Mengaktifkan Persetujuan PDPA

Section titled “Mengaktifkan Persetujuan PDPA”
  1. Pergi ke Tetapan → Saluran → Web
  2. Tatal ke bahagian Sepanduk Persetujuan PDPA
  3. Togol suis ke HIDUP
  4. Sesuaikan teks sepanduk, URL dasar privasi, dan penafian footer
  5. Gunakan Pratonton Langsung untuk mengesahkan aliran persetujuan
  6. Klik Simpan Perubahan

Apa Yang Dilihat Pelawat

Section titled “Apa Yang Dilihat Pelawat”

Apabila persetujuan PDPA diaktifkan, widget menunjukkan sepanduk persetujuan sebelum antara muka chat dimuatkan:

  1. Pelawat mengklik pelancaran widget
  2. Sepanduk persetujuan muncul dengan mesej yang anda konfigurasi
  3. Jika URL dasar privasi ditetapkan, pautan “Baca Lagi” ditunjukkan
  4. Pelawat mesti klik “Saya Setuju” untuk meneruskan
  5. Antara muka chat dimuatkan dan perbualan bermula
  6. Jika penafian footer dikonfigurasi, ia muncul di bahagian bawah tetingkap chat sepanjang perbualan

Pilihan Konfigurasi

Section titled “Pilihan Konfigurasi”
TetapanMedanDiperlukanDefaultPenerangan
Sepanduk Persetujuan PDPAenabledYafalseAktifkan atau nyahaktifkan sepanduk persetujuan
Teks SepandukbannerTextYa (apabila diaktifkan)“Dengan menggunakan chat ini, anda bersetuju dengan Dasar Privasi kami.”Mesej persetujuan yang ditunjukkan kepada pelawat
URL Dasar PrivasiprivacyPolicyUrlTidak—Pautan ke halaman dasar privasi penuh anda. Ditunjukkan sebagai pautan “Baca Lagi” di bawah teks sepanduk
Penafian FooterfooterDisclaimerTidak—Penafian pendek yang ditunjukkan di bahagian bawah tetingkap chat semasa perbualan
Section titled “Menulis Teks Sepanduk yang Berkesan”

Pastikan teks sepanduk jelas dan ringkas. Sertakan data yang dikumpul dan sebabnya.

Contoh yang baik:

  • “Dengan menggunakan chat ini, anda bersetuju dengan Dasar Privasi kami. Kami mengumpul mesej anda untuk menyediakan sokongan.”
  • “Chat ini mengumpul data peribadi untuk tujuan perkhidmatan pelanggan. Lihat Dasar Privasi kami untuk butiran.”
  • “เมื่อใช้แชทนี้ ถือว่าคุณยินยอมให้เราเก็บข้อมูลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว”

Nota Pematuhan

Section titled “Nota Pematuhan”
  • Persetujuan adalah per-perbualan: Setiap sesi chat baru memerlukan persetujuan baru. Status persetujuan tidak disimpan antara sesi pelayar.
  • Cap masa direkodkan: Cap masa persetujuan disimpan sebagai sebahagian daripada metadata perbualan untuk tujuan audit.
  • Pemadaman data: Admin boleh memadam data perbualan dari panel admin jika pelanggan meminta pemadaman data di bawah Seksyen 33 PDPA.
  • Persetujuan kuki adalah berasingan: Persetujuan PDPA widget merangkumi pengumpulan data chat. Untuk persetujuan kuki laman web, lihat dasar kuki seluruh tapak anda.

Berkaitan

Section titled “Berkaitan”