FAQ Umum

Apakah itu Clienta.ai?

Clienta.ai ialah Platform Chatbot AI yang dibina untuk sokongan pelanggan. Anda menyambungkannya ke pangkalan pengetahuan organisasi anda — dokumen, Soalan Lazim, maklumat produk — dan ia secara automatik menjawab soalan pelanggan berdasarkan kandungan tersebut. Apabila soalan terlalu kompleks atau memerlukan penilaian manusia, bot memindahkan perbualan kepada ejen langsung dengan lancar.

Adakah saya memerlukan pengetahuan AI untuk menggunakan Clienta.ai?

Tidak. Anda tidak memerlukan sebarang pengetahuan pengaturcaraan atau pembelajaran mesin. Hanya muat naik dokumen anda dan AI mengendalikan selebihnya. Platform ini direka untuk pasukan perniagaan, bukan jurutera.

Bahasa apa yang disokong Clienta.ai?

Clienta.ai menyokong 15 bahasa: Thai, Inggeris, Cina (Ringkas), Cina (Tradisional), Jepun, Korea, Vietnam, Indonesia, Melayu, Arab, Hindi, Perancis, Jerman, Sepanyol, dan Portugis.

Platform mengesan bahasa pelanggan secara automatik menggunakan pengesanan berasaskan ML (v1.6.0) dan bertindak balas dalam bahasa yang sama. Widget web juga menyertakan pemilih bahasa supaya pelawat boleh memilih bahasa pilihan mereka, dan halaman pendaratan menyokong tata letak RTL untuk bahasa Arab dan Ibrani.

Adakah data saya selamat?

Ya. Clienta.ai menggunakan beberapa lapisan perlindungan data:

Pangkalan data disulitkan — Semua data disulitkan semasa tidak digunakan.
Pengasingan data — Data setiap organisasi adalah benar-benar berasingan; tiada data dikongsi antara organisasi.
Hak untuk memadam — Anda boleh memadam data organisasi anda secara kekal pada bila-bila masa dari tetapan.
Pengehadan kadar — Pengehadan kadar API dikuatkuasakan untuk melindungi daripada penyalahgunaan.

Berapa ramai ahli pasukan yang boleh saya tambah?

Tiada had keras untuk bilangan ahli pasukan. Had terpakai untuk mesej sebulan, bilangan dokumen, dan bilangan saluran, bergantung pada pelan anda. Semak Tetapan → Pengebilan untuk kuota pelan semasa anda.

Adakah ia berfungsi dengan mana-mana laman web?

Ya. Widget web berfungsi dengan menanam coretan JavaScript kecil sebelum tag </body> laman web anda. Ia serasi dengan:

WordPress
Shopify
React / Next.js
Vue / Nuxt.js
HTML biasa

Apakah keperluan untuk menyambungkan Line OA?

Akaun Rasmi Line anda mestilah jenis Messaging API (bukan jenis Line@ warisan). Anda memerlukan akses ke LINE Developers Console untuk mendapatkan Channel Access Token dan Channel Secret yang diperlukan untuk integrasi.

Adakah terdapat API pembangun?

Ya. Clienta.ai menyediakan REST API yang memberikan akses teratur kepada:

Pengurusan dokumen
Carian pangkalan pengetahuan
Data analitik
Pengurusan organisasi

Dokumentasi API tersedia di Tetapan → Pembangun → Rujukan API.

Adakah terdapat percubaan percuma?

Ya. Pelan Percuma tersedia tanpa kad kredit:

30 mesej sebulan
3 dokumen
1 saluran

Naik taraf pada bila-bila masa apabila anda memerlukan lebih banyak kapasiti.