Persediaan Awal

Panduan ini menelusuri setiap langkah persediaan awal supaya ruang kerja Clienta.ai anda dikonfigurasi sepenuhnya sebelum mula melayani pelanggan.

Cipta Akaun & Organisasi

1. Cipta Akaun

   Pergi ke app.clienta.ai/register. Anda boleh mendaftar dengan e-mel dan kata laluan atau menggunakan Google OAuth untuk log masuk segera. Jika anda memilih pendaftaran e-mel, semak peti masuk anda untuk e-mel pengesahan dan klik pautan pengesahan.

   

2. Cipta Organisasi

   Semasa log masuk pertama kali anda akan diminta mencipta organisasi. Masukkan nama organisasi anda dan klik Cipta. Ini adalah ruang kerja terpencil anda — semua ahli pasukan, pengetahuan, dan tetapan ada di sini.

3. Jemput Ahli Pasukan

   Pergi ke Tetapan → Pasukan dan masukkan alamat e-mel setiap ahli bersama peranan mereka.

Peranan

Peranan	Kebenaran
Admin	Akses penuh — urus tetapan, pengebilan, pasukan, saluran, dan pengetahuan.
Ejen	Kendalikan perbualan dalam peti masuk, lihat pengetahuan, dan gunakan Uji Bot.
Ahli	Akses baca sahaja ke perbualan dan laporan.

Muat Naik Dokumen Pengetahuan

Pergi ke halaman Pengetahuan dan klik Muat Naik Dokumen. Sistem secara automatik memproses setiap fail ke dalam serpihan dan mengindeksnya untuk carian semantik (RAG).

Jenis Fail yang Disokong

Format	Nota
PDF	PDF berasaskan teks sahaja. Imej yang diimbas memerlukan pra-pemprosesan OCR.
DOCX	Dokumen Microsoft Word.
TXT	Fail teks biasa.

Had Dokumen mengikut Pelan

Saiz fail maksimum ialah 10 MB setiap dokumen merentasi semua pelan.

Pelan	Maks Dokumen
Percuma	3
Starter	10
Growth	100
Plus	200
Pro	500
Scale	2,000
Enterprise	5,000

Note

Mulakan dengan dokumen Soalan Lazim atau panduan produk paling penting anda. Anda sentiasa boleh menambah lebih banyak dokumen kemudian.

Tetapan AI

Pergi ke Tetapan → AI untuk mengkonfigurasi cara bot anda membalas.

Mod Guardrail

Mod Guardrail mengawal sejauh mana bot ketat berada dalam pengetahuan yang dimuat naik anda.

Mod	Tingkah Laku
Ketat	Hanya menjawab daripada dokumen yang dimuat naik. Menolak soalan di luar pangkalan pengetahuan.
Hibrid	Lebih suka dokumen yang dimuat naik tetapi menggunakan pengetahuan umum model apabila tiada dokumen relevan dijumpai.
Terbuka	Menjawab dengan bebas menggunakan dokumen dan pengetahuan model umum.

Tip

Mulakan dengan mod Hibrid. Tukar ke Ketat jika bot anda perlu ketat pada topik (cth. bot sokongan), atau Terbuka jika anda mahukan pembantu tujuan umum.

Penghalaan Model Pintar

Apabila Penghalaan Model Pintar didayakan, Clienta.ai secara automatik memilih model yang paling cekap kos untuk setiap pertanyaan — menggunakan model yang lebih pantas dan ringan untuk soalan mudah dan model yang lebih berkemampuan untuk soalan kompleks. Ini mengurangkan kos tanpa mengorbankan kualiti jawapan.

Langkah Seterusnya

• Mula Pantas — Terus ke chatbot langsung dalam 15 minit.
• Penyesuaian Widget — Sesuaikan penampilan dan tingkah laku widget web anda.
• Urus Pasukan Anda — Tambah ejen dan konfigurasikan kebenaran peranan.
• Tingkatkan Kualiti Bot — Laraskan pangkalan pengetahuan dan semak jawapan keyakinan rendah.