Integrasi Line OA

Integrasi Line OA

Sambungkan Akaun Rasmi Line anda ke Clienta.ai supaya bot AI anda boleh mengendalikan mesej pelanggan terus melalui Line — platform pemesejan paling popular di Thailand.

Persediaan

1. Log masuk ke LINE Developers Console dan buka pembekal anda.

2. Pilih saluran Messaging API anda (atau cipta baharu jika anda belum ada).

3. Pergi ke tab Messaging API dan salin Channel Secret dan Channel Access Token anda.

4. Dalam Clienta.ai, pergi ke Saluran → Line OA dan klik Sambung.

5. Tampal Channel Secret dan Channel Access Token ke dalam medan masing-masing, kemudian klik Simpan. Salin Webhook URL yang disediakan oleh Clienta.ai.

6. Kembali ke LINE Developers Console, pergi ke Messaging API → Tetapan Webhook, tampal Webhook URL dan klik Sahkan untuk mengesahkan sambungan.

Keperluan Messaging API

Integrasi ini memerlukan saluran Messaging API, bukan saluran LINE Login. Pastikan anda berada dalam jenis saluran yang betul dalam LINE Developers Console. Juga pastikan Gunakan webhook ditukar HIDUP dalam tetapan Webhook.

Cara Ia Berfungsi

• Apabila pengguna menghantar mesej ke LINE OA anda, LINE memajukannya ke Clienta.ai melalui webhook.
• Bot AI memproses mesej menggunakan pangkalan pengetahuan anda dan membalas secara automatik.
• Jika keyakinan rendah atau manusia diperlukan, perbualan muncul dalam peti masuk Perbualan untuk ejen anda kendalikan.
• Ejen boleh membalas terus dari peti masuk Clienta.ai — balasan dihantar kembali kepada pengguna di LINE dengan lancar.

Sokongan Ciri

Ciri	Disokong
Pangkalan Pengetahuan Dikongsi	✅
Peti Masuk Dikongsi (Perbualan)	✅
Mesej Kaya (Flex, Carousel, Butang)	❌
Dikira Dalam Kuota Mesej	✅

Note

Mesej Kaya (Flex Message, Carousel, butang Quick Reply) tidak disokong buat masa ini. Semua respons dihantar sebagai teks biasa. Sokongan Mesej Kaya ada dalam peta jalan.

Penyelesaian Masalah

Pengesahan webhook gagal — Semak bahawa Webhook URL disalin tepat seperti yang ditunjukkan dalam Clienta.ai. Ruang di akhir atau aksara yang hilang akan menyebabkan pengesahan gagal.

Bot tidak membalas — Sahkan bahawa Gunakan webhook didayakan dalam LINE Developers Console. Jika Mesej Balas Auto masih didayakan dalam LINE Official Account Manager, lumpuhkannya untuk mengelakkan respons berganda.

Mesej tidak muncul dalam peti masuk — Pastikan bot ditetapkan ke saluran LINE OA dalam Tetapan Bot → Saluran.