채팅 위젯의 개인정보 및 PDPA 동의
Clienta.ai의 채팅 위젯에는 PDPA（개인정보 보호법）동의 수집 기능이 내장되어 있습니다. 활성화하면 방문자는 대화를 시작하기 전에 개인정보 약관에 동의해야 합니다.
PDPA 동의 활성화
섹션 제목: “PDPA 동의 활성화”- 설정 → 채널 → 웹으로 이동
- PDPA 동의 배너 섹션으로 스크롤
- 스위치를 켜기로 전환
- 배너 텍스트, 개인정보 처리방침 URL, 푸터 면책 조항 맞춤 설정
- 라이브 미리보기를 사용하여 동의 흐름 확인
- 변경 사항 저장 클릭
방문자가 보는 것
섹션 제목: “방문자가 보는 것”PDPA 동의가 활성화되면 위젯은 채팅 인터페이스가 로드되기 전에 동의 배너를 표시합니다:
- 방문자가 위젯 런처를 클릭합니다
- 설정한 메시지가 포함된 동의 배너가 나타납니다
- 개인정보 처리방침 URL이 설정된 경우 “더 읽기” 링크가 표시됩니다
- 방문자는 진행하려면 **“동의합니다”**를 클릭해야 합니다
- 채팅 인터페이스가 로드되고 대화가 시작됩니다
- 푸터 면책 조항이 설정된 경우 대화 내내 채팅 창 하단에 표시됩니다
구성 옵션
섹션 제목: “구성 옵션”| 설정 | 필드 | 필수 | 기본값 | 설명 |
|---|---|---|---|---|
| PDPA 동의 배너 | enabled | 예 | false | 동의 배너를 활성화하거나 비활성화합니다 |
| 배너 텍스트 | bannerText | 예（활성화 시） | “이 채팅을 사용하면 개인정보 처리방침에 동의하는 것입니다.” | 방문자에게 표시되는 동의 메시지 |
| 개인정보 처리방침 URL | privacyPolicyUrl | 아니오 | — | 전체 개인정보 처리방침 페이지 링크. 배너 텍스트 아래에 “더 읽기” 링크로 표시됩니다 |
| 푸터 면책 조항 | footerDisclaimer | 아니오 | — | 대화 중 채팅 창 하단에 표시되는 짧은 면책 조항 |
효과적인 배너 텍스트 작성
섹션 제목: “효과적인 배너 텍스트 작성”배너 텍스트를 명확하고 간결하게 유지하세요. 수집하는 데이터와 이유를 포함하세요.
좋은 예:
- “이 채팅을 사용하면 개인정보 처리방침에 동의하는 것입니다. 지원을 제공하기 위해 메시지를 수집합니다.”
- “이 채팅은 고객 서비스 목적으로 개인 데이터를 수집합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하세요.”
- “เมื่อใช้แชทนี้ ถือว่าคุณยินยอมให้เราเก็บข้อมูลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว”
컴플라이언스 참고 사항
섹션 제목: “컴플라이언스 참고 사항”- 동의는 대화별로： 새 채팅 세션마다 새로운 동의가 필요합니다. 동의 상태는 브라우저 세션 간에 유지되지 않습니다.
- 타임스탬프 기록： 동의 타임스탬프는 감사 목적으로 대화 메타데이터의 일부로 저장됩니다.
- 데이터 삭제： 고객이 PDPA 제33조에 따라 데이터 삭제를 요청하면 관리자가 관리 패널에서 대화 데이터를 삭제할 수 있습니다.
- 쿠키 동의는 별개： 위젯 PDPA 동의는 채팅 데이터 수집을 다룹니다. 웹사이트 쿠키 동의는 사이트 전체 쿠키 정책을 참조하세요.