일반 FAQ

Clienta.ai란 무엇인가요?

Clienta.ai는 고객 지원을 위해 구축된 AI 챗봇 플랫폼입니다. 조직의 지식 베이스(문서, FAQ, 제품 정보)에 연결하면 해당 콘텐츠를 기반으로 고객 질문에 자동으로 답변합니다. 질문이 너무 복잡하거나 인간의 판단이 필요한 경우, 봇이 대화를 실시간 상담원에게 원활하게 인계합니다.

Clienta.ai를 사용하려면 AI 지식이 필요한가요?

아니요. 프로그래밍이나 머신러닝 지식이 전혀 필요하지 않습니다. 문서를 업로드하기만 하면 AI가 나머지를 처리합니다. 이 플랫폼은 엔지니어가 아닌 비즈니스 팀을 위해 설계되었습니다.

Clienta.ai는 어떤 언어를 지원하나요?

Clienta.ai는 15개 언어를 지원합니다: 태국어, 영어, 중국어(간체), 중국어(번체), 일본어, 한국어, 베트남어, 인도네시아어, 말레이어, 아랍어, 힌디어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 포르투갈어.

플랫폼은 ML 기반 감지(v1.6.0)를 사용하여 고객의 언어를 자동 감지하고 같은 언어로 응답합니다. 웹 위젯에는 방문자가 선호하는 언어를 선택할 수 있는 언어 선택기도 포함되어 있으며, 랜딩 페이지는 아랍어와 히브리어의 RTL 레이아웃을 지원합니다.

데이터가 안전한가요?

네. Clienta.ai는 여러 계층의 데이터 보호를 적용합니다:

암호화된 데이터베이스 — 모든 데이터는 저장 시 암호화됩니다.
데이터 격리 — 각 조직의 데이터는 완전히 분리되어 조직 간에 공유되지 않습니다.
삭제 권리 — 언제든지 설정에서 조직의 데이터를 영구적으로 삭제할 수 있습니다.
속도 제한 — 남용 방지를 위해 API 속도 제한이 적용됩니다.

팀 멤버를 몇 명까지 추가할 수 있나요?

팀 멤버 수에 대한 엄격한 제한은 없습니다. 제한은 플랜에 따라 월간 메시지 수, 문서 수, 채널 수에 적용됩니다. 현재 플랜의 할당량은 설정 → 결제에서 확인하세요.

어떤 웹사이트에서도 작동하나요?

네. 웹 위젯은 웹사이트의 </body> 태그 앞에 작은 JavaScript 스니펫을 삽입하여 작동합니다. 다음과 호환됩니다:

WordPress
Shopify
React / Next.js
Vue / Nuxt.js
순수 HTML

Line OA 연결 요건은 무엇인가요?

Line 공식 계정은 Messaging API 유형이어야 합니다(Line@ 레거시 유형이 아닌). 통합에 필요한 Channel Access Token과 Channel Secret을 가져오려면 LINE Developers Console에 대한 액세스가 필요합니다.

개발자 API가 있나요?

네. Clienta.ai는 다음에 대한 프로그래밍 방식 액세스를 제공하는 REST API를 제공합니다:

문서 관리
지식 베이스 검색
분석 데이터
조직 관리

API 문서는 설정 → 개발자 → API 참조에서 확인할 수 있습니다.

무료 체험이 있나요?

네. 무료 플랜은 신용카드 없이 이용 가능합니다:

월 30개 메시지
문서 3개
채널 1개

더 많은 용량이 필요할 때 언제든지 업그레이드하세요.