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Clienta.ai

Démarrage rapide

Ce guide vous emmène de zéro à un chatbot en direct sur votre site web en 15 minutes.

  1. Inscription

    Rendez-vous sur app.clienta.ai/register. Vous pouvez vous inscrire avec un email et un mot de passe ou vous connecter avec Google OAuth pour une configuration en un clic. Si vous choisissez l’email, vérifiez votre adresse email.

    Page d'inscription

  2. Créer une organisation

    Après votre première connexion, rendez-vous dans Paramètres → Organisation pour créer votre organisation.

  3. Importer des documents de connaissances

    Rendez-vous sur la page Connaissances et cliquez sur Importer un document. Formats pris en charge : PDF, DOCX, TXT. Les documents sont automatiquement traités en contexte consultable pour votre bot.

  4. Tester le bot

    Ouvrez la page Test Bot et essayez de poser de vraies questions de clients. Utilisez les signaux de débogage — score de confiance, extraits de source et modèle — pour évaluer les réponses. Ajustez le Mode Guardrail dans les paramètres IA si nécessaire.

  5. Installer le widget web

    Rendez-vous dans Canaux → Web et copiez le code d’intégration. Collez-le avant la balise </body> de votre site :

    <script src="https://api.clienta.ai/widget/YOUR_WIDGET_ID/loader.js" async></script>

    Paramètres du widget et aperçu en direct

    Le widget apparaît dans le coin inférieur droit de votre site. Personnalisez son apparence sous Canaux.

  6. Mise en ligne

    Les clients peuvent commencer à poser des questions immédiatement. L’IA répond à partir de vos documents importés. Lorsque la confiance est faible, la conversation est automatiquement redirigée vers le Transfert humain.

Étapes suivantes

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