FAQ Facturation
FAQ Facturation
Section intitulée « FAQ Facturation »Quand puis-je changer de forfait ?
Section intitulée « Quand puis-je changer de forfait ? »Vous pouvez changer de forfait à tout moment depuis Paramètres → Facturation.
- Les mises à niveau prennent effet immédiatement. Un montant au prorata vous est facturé pour le reste du cycle de facturation en cours.
- Les rétrogradations prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours. Vous conservez le quota de votre forfait actuel jusqu’à ce moment.
Vais-je perdre mes données si j’annule ?
Section intitulée « Vais-je perdre mes données si j’annule ? »Non. Lorsque vous annulez, votre abonnement reste actif jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours — vous conservez un accès complet jusqu’à ce moment. Ensuite, votre quota descend aux limites du forfait Gratuit. Vos données (documents, conversations, paramètres) sont conservées pendant 90 jours après la désactivation. Vous pouvez réactiver à tout moment pendant cette période en allant dans Paramètres → Facturation et en choisissant un nouveau forfait.
Comment le dépassement est-il calculé ?
Section intitulée « Comment le dépassement est-il calculé ? »Si vous dépassez le quota de messages mensuel de votre forfait, les messages supplémentaires sont facturés à un tarif par message :
| Forfait | Tarif de dépassement (par message) | ~THB (×35) |
|---|---|---|
| Gratuit | Limite stricte — pas de dépassement | — |
| Starter | $0.018 | ~฿0.63 |
| Growth | $0.012 | ~฿0.42 |
| Plus | $0.010 | ~฿0.35 |
| Pro | $0.009 | ~฿0.315 |
| Scale | $0.009 | ~฿0.315 |
| Enterprise | $0.009 | ~฿0.315 |
Le forfait Gratuit ne prend pas en charge les dépassements — le bot cesse de répondre une fois le quota mensuel atteint.
Où puis-je trouver mes factures ?
Section intitulée « Où puis-je trouver mes factures ? »Allez dans Paramètres → Facturation → Factures. Toutes les factures passées y sont répertoriées et disponibles en téléchargement PDF.
PromptPay est-il accepté ?
Section intitulée « PromptPay est-il accepté ? »Oui. Les paiements PromptPay sont traités via Omise. Les paiements par carte de crédit et de débit sont traités via Stripe. Les deux méthodes sont disponibles lors du paiement.
Y a-t-il une réduction annuelle ?
Section intitulée « Y a-t-il une réduction annuelle ? »Oui. Payer annuellement donne 17% de réduction par rapport à la facturation mensuelle — vous payez 10 mois et obtenez 12.
Exemple — forfait Starter :
| Période de facturation | Coût mensuel | Total annuel |
|---|---|---|
| Mensuel | $29.00/mois | $348.00/an |
| Annuel | $24.17/mois | $290.00/an |
La réduction annuelle s’applique à tous les forfaits payants.
Puis-je réactiver après avoir annulé ?
Section intitulée « Puis-je réactiver après avoir annulé ? »Oui. Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin du cycle de facturation. Ensuite, votre compte passe au forfait Gratuit, et vos données sont conservées pendant 90 jours. Réactivez à tout moment dans Paramètres → Facturation → Réactiver le forfait et toutes vos données sont restaurées.
Après 90 jours d’inactivité sur le forfait Gratuit, les données au-delà des limites du forfait Gratuit peuvent être soumises à la politique de rétention des données.