FAQ de Facturación
FAQ de Facturación
Sección titulada «FAQ de Facturación»¿Cuándo puedo cambiar mi plan?
Sección titulada «¿Cuándo puedo cambiar mi plan?»Puede cambiar su plan en cualquier momento desde Configuración → Facturación.
- Las actualizaciones entran en vigor de inmediato. Se le cobra un monto prorrateado por el resto del ciclo de facturación actual.
- Las degradaciones entran en vigor al final del ciclo de facturación actual. Conserva la cuota de su plan actual hasta entonces.
¿Perderé mis datos si cancelo?
Sección titulada «¿Perderé mis datos si cancelo?»No. Al cancelar, su suscripción permanece activa hasta el final del ciclo de facturación actual — conserva acceso completo hasta entonces. Después, su cuota cae a los límites del plan Gratuito. Sus datos (documentos, conversaciones, configuración) se conservan durante 90 días tras la desactivación. Puede reactivar en cualquier momento durante este período de retención yendo a Configuración → Facturación y eligiendo un nuevo plan.
¿Cómo se calcula el excedente?
Sección titulada «¿Cómo se calcula el excedente?»Si supera la cuota mensual de mensajes de su plan, los mensajes adicionales se cobran a una tarifa por mensaje:
| Plan | Tarifa de excedente (por mensaje) | ~THB (×35) |
|---|---|---|
| Gratuito | Límite estricto — sin excedente | — |
| Starter | $0.018 | ~฿0.63 |
| Growth | $0.012 | ~฿0.42 |
| Plus | $0.010 | ~฿0.35 |
| Pro | $0.009 | ~฿0.315 |
| Scale | $0.009 | ~฿0.315 |
| Enterprise | $0.009 | ~฿0.315 |
El plan Gratuito no admite excedentes — el bot deja de responder una vez que se alcanza la cuota mensual.
¿Dónde puedo encontrar mis facturas?
Sección titulada «¿Dónde puedo encontrar mis facturas?»Vaya a Configuración → Facturación → Facturas. Todas las facturas pasadas están listadas allí y disponibles para descargar como PDF.
¿Se acepta PromptPay?
Sección titulada «¿Se acepta PromptPay?»Sí. Los pagos de PromptPay se procesan a través de Omise. Los pagos con tarjeta de crédito y débito se procesan a través de Stripe. Ambos métodos están disponibles en el proceso de pago.
¿Hay descuento anual?
Sección titulada «¿Hay descuento anual?»Sí. Pagar anualmente ofrece un 17% de descuento en comparación con la facturación mensual — paga por 10 meses y obtiene 12.
Ejemplo — plan Starter:
| Período de facturación | Costo mensual | Total anual |
|---|---|---|
| Mensual | $29.00/mes | $348.00/año |
| Anual | $24.17/mes | $290.00/año |
El descuento anual se aplica a todos los planes de pago.
¿Puedo reactivar después de cancelar?
Sección titulada «¿Puedo reactivar después de cancelar?»Sí. Su suscripción permanece activa hasta el final del ciclo de facturación. Después, su cuenta cambia al plan Gratuito y sus datos se conservan durante 90 días. Reactive en cualquier momento en Configuración → Facturación → Reactivar plan y todos sus datos se restauran.
Después de 90 días de inactividad en el plan Gratuito, los datos más allá de los límites del plan Gratuito pueden estar sujetos a la política de retención de datos.