تخطَّ إلى المحتوى
Clienta.ai

الخصوصية وموافقة PDPA في أداة الدردشة

تحتوي أداة الدردشة الخاصة بـ Clienta.ai على جمع موافقة PDPA (قانون حماية البيانات الشخصية) مدمج. عند التفعيل، يجب على الزوار قبول شروط الخصوصية الخاصة بك قبل بدء محادثة.

تفعيل موافقة PDPA

Section titled “تفعيل موافقة PDPA”
  1. انتقل إلى الإعدادات → القنوات → الويب
  2. انتقل إلى قسم لافتة موافقة PDPA
  3. قم بتبديل المفتاح إلى تشغيل
  4. خصّص نص اللافتة، ورابط سياسة الخصوصية، وإخلاء المسؤولية في التذييل
  5. استخدم المعاينة المباشرة للتحقق من تدفق الموافقة
  6. انقر فوق حفظ التغييرات

ما يراه الزوار

Section titled “ما يراه الزوار”

عند تفعيل موافقة PDPA، تعرض الأداة لافتة موافقة قبل تحميل واجهة الدردشة:

  1. يضغط الزائر على مشغّل الأداة
  2. تظهر لافتة موافقة برسالتك المهيأة
  3. إذا كان رابط سياسة الخصوصية محددًا، يظهر رابط “اقرأ المزيد”
  4. يجب على الزائر النقر فوق “أوافق” للمتابعة
  5. يتم تحميل واجهة الدردشة وتبدأ المحادثة
  6. إذا كان إخلاء المسؤولية في التذييل مهيأً، فإنه يظهر في أسفل نافذة الدردشة طوال المحادثة

خيارات الإعداد

Section titled “خيارات الإعداد”
الإعدادالحقلمطلوبالافتراضيالوصف
لافتة موافقة PDPAenabledنعمfalseتفعيل أو تعطيل لافتة الموافقة
نص اللافتةbannerTextنعم (عند التفعيل)“باستخدام هذه الدردشة، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.”رسالة الموافقة المعروضة للزوار
رابط سياسة الخصوصيةprivacyPolicyUrlلا—رابط لصفحة سياسة الخصوصية الكاملة. يظهر كرابط “اقرأ المزيد” أسفل نص اللافتة
إخلاء المسؤولية في التذييلfooterDisclaimerلا—إخلاء مسؤولية قصير يظهر في أسفل نافذة الدردشة أثناء المحادثة

كتابة نص لافتة فعّال

Section titled “كتابة نص لافتة فعّال”

احرص على أن يكون نص اللافتة واضحًا وموجزًا. أدرج البيانات المُجمَّعة وسبب ذلك.

أمثلة جيدة:

  • “باستخدام هذه الدردشة، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. نجمع رسائلك لتقديم الدعم.”
  • “تجمع هذه الدردشة بيانات شخصية لأغراض خدمة العملاء. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا للتفاصيل.”
  • “เมื่อใช้แชทนี้ ถือว่าคุณยินยอมให้เราเก็บข้อมูลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว”

ملاحظات الامتثال

Section titled “ملاحظات الامتثال”
  • الموافقة لكل محادثة: تتطلب كل جلسة دردشة جديدة موافقة جديدة. لا يتم الاحتفاظ بحالة الموافقة عبر جلسات المتصفح.
  • تسجيل الطابع الزمني: يتم تخزين الطابع الزمني للموافقة كجزء من بيانات المحادثة لأغراض التدقيق.
  • حذف البيانات: يمكن للمشرفين حذف بيانات المحادثة من لوحة الإدارة إذا طلب العميل مسح البيانات بموجب المادة 33 من PDPA.
  • موافقة ملفات تعريف الارتباط منفصلة: تغطي موافقة PDPA للأداة جمع بيانات الدردشة. لموافقة ملفات تعريف الارتباط للموقع، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لموقعك.

ذات صلة

Section titled “ذات صلة”