الأسئلة الشائعة حول الفواتير
الأسئلة الشائعة حول الفواتير
Section titled “الأسئلة الشائعة حول الفواتير”متى يمكنني تغيير خطتي؟
Section titled “متى يمكنني تغيير خطتي؟”يمكنك تغيير خطتك في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.
- الترقية تسري على الفور. يُحسب لك مبلغ بالتناسب لبقية دورة الفوترة الحالية.
- التخفيض يسري في نهاية دورة الفوترة الحالية. تحتفظ بحصة خطتك الحالية حتى ذلك الحين.
هل سأفقد بياناتي في حال الإلغاء؟
Section titled “هل سأفقد بياناتي في حال الإلغاء؟”لا. عند الإلغاء، يبقى اشتراكك نشطًا حتى نهاية دورة الفوترة الحالية — وتحتفظ بالوصول الكامل حتى ذلك الحين. بعد ذلك، تنخفض حصتك إلى حدود الخطة المجانية. يتم الاحتفاظ ببياناتك (المستندات والمحادثات والإعدادات) لمدة 90 يومًا بعد إلغاء التفعيل. يمكنك إعادة التفعيل في أي وقت خلال فترة الاحتفاظ هذه من الإعدادات ← الفوترة واختيار خطة جديدة.
كيف يُحسب الاستخدام الزائد؟
Section titled “كيف يُحسب الاستخدام الزائد؟”إذا تجاوزت حصة الرسائل الشهرية لخطتك، تُفرض رسوم على الرسائل الإضافية بمعدل لكل رسالة:
| الخطة | معدل الزيادة (لكل رسالة) | ~THB (×35) |
|---|---|---|
| مجاني | حد صارم — لا زيادة | — |
| Starter | $0.018 | ~฿0.63 |
| Growth | $0.012 | ~฿0.42 |
| Plus | $0.010 | ~฿0.35 |
| Pro | $0.009 | ~฿0.315 |
| Scale | $0.009 | ~฿0.315 |
| Enterprise | $0.009 | ~฿0.315 |
الخطة المجانية لا تدعم الزيادة — يتوقف الروبوت عن الاستجابة عند بلوغ الحصة الشهرية.
أين يمكنني العثور على فواتيري؟
Section titled “أين يمكنني العثور على فواتيري؟”اذهب إلى الإعدادات ← الفوترة ← الفواتير. جميع الفواتير السابقة مدرجة هناك ومتاحة للتنزيل كـ PDF.
هل PromptPay مقبول؟
Section titled “هل PromptPay مقبول؟”نعم. تتم معالجة مدفوعات PromptPay عبر Omise. تتم معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم عبر Stripe. كلا الطريقتين متاحتان عند الدفع.
هل هناك خصم سنوي؟
Section titled “هل هناك خصم سنوي؟”نعم. يمنح الدفع سنويًا خصمًا بنسبة 17% مقارنةً بالفوترة الشهرية — تدفع مقابل 10 أشهر وتحصل على 12 شهرًا.
مثال — خطة Starter:
| فترة الفوترة | التكلفة الشهرية | الإجمالي السنوي |
|---|---|---|
| شهريًا | $29.00/شهر | $348.00/سنة |
| سنويًا | $24.17/شهر | $290.00/سنة |
الخصم السنوي ينطبق على جميع الخطط المدفوعة.
هل يمكنني إعادة التفعيل بعد الإلغاء؟
Section titled “هل يمكنني إعادة التفعيل بعد الإلغاء؟”نعم. يبقى اشتراكك نشطًا حتى نهاية دورة الفوترة. بعد ذلك، ينتقل حسابك إلى الخطة المجانية، ويتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة 90 يومًا. أعد التفعيل في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة ← إعادة تفعيل الخطة وستُستعاد جميع بياناتك.
بعد 90 يومًا من عدم النشاط على الخطة المجانية، قد تخضع البيانات التي تتجاوز حدود الخطة المجانية لسياسة الاحتفاظ بالبيانات.