إدارة الفريق
إدارة الفريق
Section titled “إدارة الفريق”أضف أعضاء الفريق، وعيّن الأدوار المناسبة، وأدر منظمات متعددة من حساب واحد.
دعوة أعضاء جدد
Section titled “دعوة أعضاء جدد”-
انتقل إلى الإعدادات → الفريق.
-
انقر فوق دعوة عضو وأدخل عنوان البريد الإلكتروني للشخص.
-
حدد الدور المناسب لهذا العضو (انظر تعيين الدور أدناه).
-
انقر فوق إرسال الدعوة. سيتلقى المدعوّ بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط للانضمام إلى مؤسستك.
تعيين الأدوار
Section titled “تعيين الأدوار”عيّن الأدوار بناءً على مسؤوليات كل عضو. استخدم الدور الأقل امتيازًا الذي يغطي ما يحتاجون إلى القيام به.
| عضو الفريق | الدور الموصى به | ما يمكنهم فعله |
|---|---|---|
| قائد الفريق / مالك الحساب | المالك / المشرف | وصول كامل: الإعدادات، الفوترة، إدارة الفريق، جميع القنوات |
| وكيل دعم العملاء | الوكيل | التعامل مع المحادثات، عرض التحليلات، استخدام Bot الاختبار |
| فريق التسويق / المحتوى | عضو | عرض المحادثات والتحليلات (للقراءة فقط) |
تغيير دور العضو
Section titled “تغيير دور العضو”-
انتقل إلى الإعدادات → الفريق.
-
انقر فوق قائمة ··· بجانب اسم العضو.
-
اختر تغيير الدور وحدد الدور الجديد، ثم أكّد.
إزالة عضو
Section titled “إزالة عضو”-
انتقل إلى الإعدادات → الفريق.
-
انقر فوق قائمة ··· بجانب اسم العضو.
-
اختر إزالة العضو وأكّد. سيفقد العضو فورًا حق الوصول إلى المؤسسة.
المنظمات المتعددة
Section titled “المنظمات المتعددة”إذا كنت تدير علامات تجارية أو عملاء متعددين، فإن Clienta.ai يدعم منظمات متعددة تحت حساب واحد.
- محوّل المؤسسة — التبديل بين المؤسسات من شريط التنقل العلوي دون تسجيل الخروج.
- لا يلزم إعادة تسجيل الدخول — تستمر جلستك عبر جميع المؤسسات التي تنتمي إليها.
- عزل البيانات — تمتلك كل مؤسسة بيانات منفصلة تمامًا: قاعدة المعرفة، المحادثات، القنوات، والإعدادات.
- أدوار لكل مؤسسة — يمكن لشخص واحد أن يمتلك أدوارًا مختلفة في مؤسسات مختلفة (مثلًا، مالك في إحداها، ووكيل في أخرى).
لإنشاء مؤسسة جديدة، انقر فوق اسم مؤسستك في التنقل العلوي واختر إنشاء مؤسسة جديدة.