الأسئلة الشائعة العامة
الأسئلة الشائعة العامة
Section titled “الأسئلة الشائعة العامة”ما هو Clienta.ai؟
Section titled “ما هو Clienta.ai؟”Clienta.ai هو منصة روبوت دردشة ذكاء اصطناعي مصممة لدعم العملاء. تقوم بتوصيله بقاعدة معرفة مؤسستك — المستندات والأسئلة الشائعة ومعلومات المنتج — ويقوم تلقائيًا بالإجابة على أسئلة العملاء استنادًا إلى هذا المحتوى. عندما يكون السؤال معقدًا للغاية أو يتطلب حكمًا بشريًا، يُحيل الروبوت المحادثة بسلاسة إلى وكيل مباشر.
هل أحتاج إلى معرفة بالذكاء الاصطناعي لاستخدام Clienta.ai؟
Section titled “هل أحتاج إلى معرفة بالذكاء الاصطناعي لاستخدام Clienta.ai؟”لا. لا تحتاج إلى أي معرفة بالبرمجة أو تعلم الآلة. ما عليك سوى رفع مستنداتك وسيتولى الذكاء الاصطناعي الباقي. تم تصميم المنصة لفرق الأعمال، وليس للمهندسين.
ما اللغات التي تدعمها Clienta.ai؟
Section titled “ما اللغات التي تدعمها Clienta.ai؟”تدعم Clienta.ai 15 لغة: التايلاندية، الإنجليزية، الصينية (المبسطة)، الصينية (التقليدية)، اليابانية، الكورية، الفيتنامية، الإندونيسية، الملايوية، العربية، الهندية، الفرنسية، الألمانية، الإسبانية، والبرتغالية.
تقوم المنصة بالكشف التلقائي عن لغة العميل باستخدام الكشف المعتمد على التعلم الآلي (v1.6.0) والرد بنفس اللغة. تتضمن أداة الويب أيضًا محدد اللغة حتى يتمكن الزوار من اختيار لغتهم المفضلة، وتدعم صفحة الهبوط تخطيط RTL للغتين العربية والعبرية.
هل بياناتي آمنة؟
Section titled “هل بياناتي آمنة؟”نعم. تطبق Clienta.ai طبقات متعددة من حماية البيانات:
- قاعدة بيانات مشفرة — يتم تشفير جميع البيانات أثناء الراحة.
- عزل البيانات — بيانات كل مؤسسة منفصلة تمامًا؛ لا تتم مشاركة أي بيانات بين المؤسسات.
- حق الحذف — يمكنك حذف بيانات مؤسستك نهائيًا في أي وقت من الإعدادات.
- تحديد المعدل — يتم تطبيق تحديد معدل API للحماية من الإساءة.
كم عضوًا في الفريق يمكنني إضافته؟
Section titled “كم عضوًا في الفريق يمكنني إضافته؟”لا يوجد حد صارم لعدد أعضاء الفريق. تنطبق الحدود على الرسائل شهريًا وعدد المستندات وعدد القنوات، حسب خطتك. تحقق من الإعدادات ← الفوترة لمعرفة حصص خطتك الحالية.
هل يعمل مع أي موقع ويب؟
Section titled “هل يعمل مع أي موقع ويب؟”نعم. تعمل أداة الويب عن طريق تضمين مقتطف JavaScript صغير قبل علامة </body> في موقعك. وهي متوافقة مع:
- WordPress
- Shopify
- React / Next.js
- Vue / Nuxt.js
- HTML عادي
ما متطلبات ربط Line OA؟
Section titled “ما متطلبات ربط Line OA؟”يجب أن يكون حسابك الرسمي على Line من نوع Messaging API (وليس نوع Line@ القديم). ستحتاج إلى الوصول إلى LINE Developers Console للحصول على Channel Access Token وChannel Secret المطلوبَين للتكامل.
هل هناك واجهة برمجة تطبيقات للمطورين؟
Section titled “هل هناك واجهة برمجة تطبيقات للمطورين؟”نعم. توفر Clienta.ai REST API يتيح الوصول البرمجي إلى:
- إدارة المستندات
- البحث في قاعدة المعرفة
- بيانات التحليلات
- إدارة المؤسسة
توثيق API متاح في الإعدادات ← المطور ← مرجع API.
هل هناك نسخة تجريبية مجانية؟
Section titled “هل هناك نسخة تجريبية مجانية؟”نعم. الخطة المجانية متاحة دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان:
- 30 رسالة شهريًا
- 3 مستندات
- قناة واحدة
يمكنك الترقية في أي وقت عندما تحتاج إلى مزيد من السعة.