聊天小组件中的隐私与 PDPA 同意
Clienta.ai 的聊天小组件内置了 PDPA（个人数据保护法）同意收集功能。启用后，访客在开始对话前必须接受您的隐私条款。
启用 PDPA 同意
Section titled “启用 PDPA 同意”- 前往 设置 → 渠道 → 网页
- 滚动至 PDPA 同意横幅 部分
- 将开关切换至 开启
- 自定义横幅文本、隐私政策 URL 和页脚免责声明
- 使用 实时预览 验证同意流程
- 点击 保存更改
访客看到的内容
Section titled “访客看到的内容”启用 PDPA 同意后，小组件会在聊天界面加载之前显示同意横幅：
- 访客点击小组件启动器
- 出现包含您配置消息的同意横幅
- 如果设置了隐私政策 URL，则显示 “阅读更多” 链接
- 访客必须点击 “我同意” 才能继续
- 聊天界面加载，对话开始
- 如果配置了页脚免责声明，它将在整个对话过程中显示在聊天窗口底部
| 设置 | 字段 | 必填 | 默认值 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| PDPA 同意横幅 | enabled | 是 | false | 启用或禁用同意横幅 |
| 横幅文本 | bannerText | 是（启用时） | “使用本聊天即表示您同意我们的隐私政策。“ | 向访客显示的同意消息 |
| 隐私政策 URL | privacyPolicyUrl | 否 | — | 您完整隐私政策页面的链接。在横幅文本下方显示为”阅读更多”链接 |
| 页脚免责声明 | footerDisclaimer | 否 | — | 在对话过程中显示在聊天窗口底部的简短免责声明 |
撰写有效的横幅文本
Section titled “撰写有效的横幅文本”保持横幅文本清晰简洁。说明收集哪些数据及其原因。
好的示例：
- “使用本聊天即表示您同意我们的隐私政策。我们收集您的消息以提供支持。”
- “本聊天出于客户服务目的收集个人数据。详情请参阅我们的隐私政策。”
- “เมื่อใช้แชทนี้ ถือว่าคุณยินยอมให้เราเก็บข้อมูลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว”
- 每次对话均需同意： 每个新的聊天会话都需要重新同意。同意状态不会在浏览器会话间持久保存。
- 记录时间戳： 同意时间戳作为对话元数据的一部分存储，用于审计目的。
- 数据删除： 如果客户根据 PDPA 第 33 条请求数据删除，管理员可从管理面板删除对话数据。
- Cookie 同意是独立的： 小组件 PDPA 同意涵盖聊天数据收集。对于网站 Cookie 同意，请参阅您的全站 Cookie 政策。