常见问题
Clienta.ai 是什么？
Section titled “Clienta.ai 是什么？”Clienta.ai 是一个专为客户支持而构建的 AI 聊天机器人平台。您将其连接到组织的知识库——文档、常见问题、产品信息——它会根据这些内容自动回答客户问题。当问题过于复杂或需要人工判断时，机器人会无缝地将对话转交给在线客服人员。
使用 Clienta.ai 需要 AI 知识吗？
Section titled “使用 Clienta.ai 需要 AI 知识吗？”不需要。您无需任何编程或机器学习知识。只需上传您的文档，AI 就会处理其余的一切。该平台专为业务团队设计，而非工程师。
Clienta.ai 支持哪些语言？
Section titled “Clienta.ai 支持哪些语言？”Clienta.ai 支持 15 种语言：泰语、英语、中文（简体）、中文（繁体）、日语、韩语、越南语、印度尼西亚语、马来语、阿拉伯语、印地语、法语、德语、西班牙语和葡萄牙语。
该平台使用基于 ML 的检测技术（v1.6.0）自动检测客户语言，并以相同语言回应。网页小组件还包括一个语言选择器，访客可以选择自己偏好的语言，落地页支持阿拉伯语和希伯来语的 RTL 布局。
我的数据安全吗？
Section titled “我的数据安全吗？”是的。Clienta.ai 采用多层数据保护：
- 加密数据库 — 所有数据在静止状态下均已加密。
- 数据隔离 — 每个组织的数据完全独立；组织之间不共享数据。
- 删除权利 — 您可以随时从设置中永久删除组织数据。
- 速率限制 — 强制执行 API 速率限制以防止滥用。
我可以添加多少团队成员？
Section titled “我可以添加多少团队成员？”团队成员数量没有硬性限制。限制适用于每月消息数、文档数量和渠道数量，具体取决于您的套餐。查看 设置 → 账单 了解当前套餐的配额。
它适用于任何网站吗？
Section titled “它适用于任何网站吗？”是的。网页小组件通过在网站的 </body> 标签前嵌入一段小型 JavaScript 代码来工作。兼容以下平台：
- WordPress
- Shopify
- React / Next.js
- Vue / Nuxt.js
- 纯 HTML
连接 Line OA 有哪些要求？
Section titled “连接 Line OA 有哪些要求？”您的 Line 官方账号必须是 Messaging API 类型（而非 Line@ 旧版类型）。您需要访问 LINE Developers Console 以获取集成所需的 Channel Access Token 和 Channel Secret。
是否有开发者 API？
Section titled “是否有开发者 API？”是的。Clienta.ai 提供了一个 REST API，可以程序化访问：
- 文档管理
- 知识库搜索
- 分析数据
- 组织管理
API 文档位于 设置 → 开发者 → API 参考。
是否有免费试用？
Section titled “是否有免费试用？”是的。免费套餐无需信用卡即可使用：
- 每月 30 条消息
- 3 份文档
- 1 个渠道
当您需要更多容量时，随时升级。