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4 步快速上手
Section titled “4 步快速上手”上传文档
上传 PDF、DOCX 或 TXT 文件，构建您的 AI 知识库
安装小组件
将嵌入代码复制到您的网站 — 或连接您的 Line OA
上线运行
客户通过 AI 提问 — 如果 AI 不确定，它会自动将对话转交给您的团队
知识库与 RAG
上传文档 → AI 基于真实数据回答，而非凭空捏造。包括混合搜索、查询重写和重新排序
多渠道支持
通过单一系统支持网页小组件和 Line OA — 客户在每个渠道获得一致的答案
人工交接
当置信度较低时，AI 将对话转交给客服人员 — 并通过智能路由自动分配工作
数据分析与洞察
概览仪表板、未回答分析和反馈信号，持续提升机器人质量
v1.6.0 — 2026 年 6 月
v1.6.0 新功能：
- 多语言支持：15 种语言，自动检测
- 情感感知路由，用于人工交接
- 知识库自动推荐草稿（来自未回答问题）
- 小组件语言选择器和 RTL 支持
- Google OAuth 登录选项
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