团队与组织
Clienta.ai 专为团队打造。管理您的组织、邀请成员、分配角色——如果您跨多个客户或品牌工作，还可以即时切换组织。
每个 Clienta.ai 账号属于一个或多个组织。组织是您的机器人、知识库、频道和账单的顶级容器。
设置 → 组织下的设置：
- 组织名称 — 在仪表盘中显示的名称
- 组织 Logo — 上传的 Logo，用于小组件和邮件
- 默认语言 — 设置新机器人的默认语言
- 时区 — 用于排程、分析日期范围和 SLA 计算
如果您管理多个品牌、客户或产品线，可以在一个 Clienta.ai 账号下属于多个组织。
组织切换器 — 左侧边栏顶部的下拉菜单可让您即时切换组织。所有设置、机器人和数据在组织之间完全隔离。
使用场景：
- 代理机构 — 为每个客户管理独立的 Clienta.ai 工作区
- 企业 — 按业务单元或品牌分隔组织
- 转销商 — 为最终客户提供白标部署
组织中的每位成员都被分配以下三种角色之一：
| 角色 | 权限 |
|---|---|
| 管理员 | 完全访问权限——管理机器人、知识库、频道、账单和所有团队成员。可以邀请和移除成员并更改角色。 |
| 客服 | 可访问对话收件箱，可接管和解决对话，查看分析数据。无法编辑机器人、知识库或账单。 |
| 成员 | 对分析和对话历史的只读访问权限。无法回复对话或进行任何更改。 |
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进入设置 → 团队 → 成员。
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点击邀请成员。
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输入团队成员的电子邮件地址。
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选择其角色：管理员、客服或成员。
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点击发送邀请——受邀者将收到一封包含加入组织链接的邮件。
邀请链接 7 天后过期。如果成员未收到邮件或链接已过期，您可以从待处理邀请列表重新发送邀请。
在成员列表中，您可以：
- 更改角色 — 随时提升或降低成员角色
- 移除成员 — 立即撤销成员对组织的访问权限
- 查看最后活跃时间 — 查看每位成员最后登录的时间
一个组织必须始终至少有一位管理员。如果您是唯一的管理员，必须先将另一位成员提升为管理员，然后才能移除自己。