Quyền riêng tư & Đồng ý PDPA trong Widget Chat

Widget chat của Clienta.ai có tính năng thu thập đồng ý PDPA (Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân) tích hợp sẵn. Khi được bật, khách truy cập phải chấp nhận điều khoản bảo mật của bạn trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện.

Bật đồng ý PDPA

1. Đi đến Cài đặt → Kênh → Web
2. Cuộn đến phần Banner đồng ý PDPA
3. Bật công tắc sang BẬT
4. Tùy chỉnh văn bản banner, URL chính sách bảo mật và tuyên bố từ chối trách nhiệm ở chân trang
5. Sử dụng Xem trước trực tiếp để xác minh luồng đồng ý
6. Nhấp vào Lưu thay đổi

Mẹo

Bật đồng ý PDPA nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động tại Thái Lan hoặc phục vụ khách hàng Thái Lan. Nó cũng bao gồm đồng ý kiểu GDPR cho khách truy cập EU.

---

Những gì khách truy cập thấy

Khi bật đồng ý PDPA, widget hiển thị banner đồng ý trước khi giao diện chat tải:

1. Khách truy cập nhấp vào trình khởi chạy widget
2. Một banner đồng ý xuất hiện với thông điệp đã cấu hình của bạn
3. Nếu URL chính sách bảo mật được đặt, liên kết “Đọc thêm” sẽ được hiển thị
4. Khách truy cập phải nhấp vào “Tôi đồng ý” để tiếp tục
5. Giao diện chat tải và cuộc trò chuyện bắt đầu
6. Nếu có tuyên bố từ chối trách nhiệm ở chân trang, nó sẽ xuất hiện ở cuối cửa sổ chat trong suốt cuộc trò chuyện

Chú ý

Chat bị chặn cho đến khi có đồng ý — khách truy cập không thể nhập hoặc gửi tin nhắn trước khi chấp nhận. Điều này đảm bảo đồng ý luôn được ghi lại trước khi thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào.

---

Tùy chọn cấu hình

Cài đặt	Trường	Bắt buộc	Mặc định	Mô tả
Banner đồng ý PDPA	enabled	Có	false	Bật hoặc tắt banner đồng ý
Văn bản banner	bannerText	Có (khi bật)	“Bằng cách sử dụng chat này, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật của chúng tôi.”	Thông điệp đồng ý hiển thị cho khách truy cập
URL chính sách bảo mật	privacyPolicyUrl	Không	—	Liên kết đến trang chính sách bảo mật đầy đủ của bạn. Hiển thị dưới dạng liên kết “Đọc thêm” bên dưới văn bản banner
Tuyên bố từ chối trách nhiệm ở chân trang	footerDisclaimer	Không	—	Tuyên bố từ chối trách nhiệm ngắn hiển thị ở cuối cửa sổ chat trong cuộc trò chuyện

---

Viết văn bản banner hiệu quả

Giữ văn bản banner rõ ràng và ngắn gọn. Bao gồm dữ liệu nào được thu thập và lý do tại sao.

Ví dụ tốt:

• “Bằng cách sử dụng chat này, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi thu thập tin nhắn của bạn để cung cấp hỗ trợ.”
• “Chat này thu thập dữ liệu cá nhân cho mục đích dịch vụ khách hàng. Xem Chính sách bảo mật của chúng tôi để biết chi tiết.”
• “เมื่อใช้แชทนี้ ถือว่าคุณยินยอมให้เราเก็บข้อมูลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว”

Mẹo

Bạn có thể viết văn bản banner bằng bất kỳ ngôn ngữ nào. Nếu khách hàng của bạn chủ yếu nói tiếng Thái, hãy viết thông điệp đồng ý bằng tiếng Thái.

---

Lưu ý tuân thủ

• Đồng ý theo từng cuộc trò chuyện: Mỗi phiên chat mới yêu cầu đồng ý mới. Trạng thái đồng ý không được lưu giữa các phiên trình duyệt.
• Ghi lại dấu thời gian: Dấu thời gian đồng ý được lưu trữ như một phần của siêu dữ liệu cuộc trò chuyện cho mục đích kiểm tra.
• Xóa dữ liệu: Quản trị viên có thể xóa dữ liệu cuộc trò chuyện từ bảng điều khiển quản trị nếu khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 33 PDPA.
• Đồng ý cookie là riêng biệt: Đồng ý PDPA của widget bao gồm việc thu thập dữ liệu chat. Để biết đồng ý cookie trang web, hãy xem chính sách cookie toàn trang của bạn.

---

Liên quan

• Tùy chỉnh widget — Thay đổi màu sắc, vị trí, avatar và thông điệp chào mừng
• Cuộc trò chuyện — Xem và quản lý cuộc trò chuyện chat