Hướng Dẫn Người Dùng
Clienta.ai

Bắt Đầu Trong 4 Bước

Đăng Ký

Đăng ký tại app.clienta.ai — bắt đầu miễn phí với 30 tin nhắn/tháng, không cần thẻ tín dụng

Tải Lên Tài Liệu

Tải lên file PDF, DOCX hoặc TXT để xây dựng cơ sở kiến thức AI

Cài Đặt Widget

Sao chép mã nhúng vào website của bạn — hoặc kết nối Line OA

Đưa Vào Hoạt Động

Khách hàng đặt câu hỏi qua AI — nếu AI không tự tin, sẽ tự động chuyển tiếp cho nhóm của bạn

Tính Năng Chính

Cơ Sở Kiến Thức & RAG

Tải tài liệu lên → AI trả lời từ dữ liệu thực, không ảo giác. Bao gồm Tìm kiếm Kết hợp, Viết lại Truy vấn và Xếp hạng lại

Đa Kênh

Hỗ trợ Web Widget và Line OA từ một hệ thống duy nhất — khách hàng nhận được câu trả lời nhất quán trên mọi kênh

Chuyển Tiếp Tác Nhân

AI chuyển tiếp cho nhân viên khi độ tin cậy thấp — Smart Routing tự động phân phối công việc

Phân Tích & Thông Tin

Bảng điều khiển tổng quan, Phân tích Câu hỏi Chưa trả lời và tín hiệu Phản hồi để cải thiện chất lượng bot

Phiên Bản Hiện Tại

v1.6.0 — Tháng 6 năm 2026

Tính năng mới trong v1.6.0:

• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: 15 ngôn ngữ với tính năng tự động phát hiện
• Định tuyến nhận thức cảm xúc cho chuyển tiếp tác nhân
• KB tự động đề xuất bản nháp từ câu hỏi chưa trả lời
• Bộ chọn ngôn ngữ widget và hỗ trợ RTL
• Tùy chọn đăng nhập Google OAuth

Liên hệ: support@clienta.ai