FAQ Thanh toán

Khi nào tôi có thể thay đổi gói dịch vụ?

Bạn có thể thay đổi gói dịch vụ bất kỳ lúc nào từ Cài đặt → Thanh toán.

Nâng cấp có hiệu lực ngay lập tức. Bạn sẽ bị tính phí theo tỷ lệ cho phần còn lại của chu kỳ thanh toán hiện tại.
Hạ cấp có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại. Bạn giữ hạn ngạch của gói hiện tại cho đến thời điểm đó.

Tôi có mất dữ liệu nếu hủy không?

Không. Khi hủy, đăng ký của bạn vẫn hoạt động đến cuối chu kỳ thanh toán hiện tại — bạn có toàn quyền truy cập cho đến thời điểm đó. Sau đó, hạn ngạch của bạn giảm xuống giới hạn gói Miễn phí. Dữ liệu của bạn (tài liệu, cuộc trò chuyện, cài đặt) được lưu giữ trong 90 ngày sau khi hủy kích hoạt. Bạn có thể kích hoạt lại bất kỳ lúc nào trong thời gian lưu giữ bằng cách vào Cài đặt → Thanh toán và chọn gói mới.

Phí vượt giới hạn được tính như thế nào?

Nếu bạn vượt quá hạn ngạch tin nhắn hàng tháng của gói, các tin nhắn bổ sung sẽ bị tính phí theo tỷ lệ mỗi tin nhắn:

Gói	Phí vượt giới hạn (mỗi tin nhắn)	~THB (×35)
Miễn phí	Giới hạn cứng — không vượt	—
Starter	$0.018	~฿0.63
Growth	$0.012	~฿0.42
Plus	$0.010	~฿0.35
Pro	$0.009	~฿0.315
Scale	$0.009	~฿0.315
Enterprise	$0.009	~฿0.315

Gói Miễn phí không hỗ trợ vượt giới hạn — bot ngừng phản hồi khi đạt hạn ngạch hàng tháng.

Tôi có thể tìm hóa đơn ở đâu?

Vào Cài đặt → Thanh toán → Hóa đơn. Tất cả hóa đơn cũ đều được liệt kê ở đó và có thể tải xuống dưới dạng PDF.

PromptPay có được chấp nhận không?

Có. Thanh toán PromptPay được xử lý qua Omise. Thanh toán thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ được xử lý qua Stripe. Cả hai phương thức đều có sẵn khi thanh toán.

Có chiết khấu hàng năm không?

Có. Thanh toán hàng năm giảm 17% so với thanh toán hàng tháng — bạn trả cho 10 tháng và nhận được 12 tháng.

Ví dụ — Gói Starter:

Chu kỳ thanh toán	Chi phí hàng tháng	Tổng hàng năm
Hàng tháng	$29.00/tháng	$348.00/năm
Hàng năm	$24.17/tháng	$290.00/năm

Chiết khấu hàng năm áp dụng cho tất cả các gói có trả phí.

Tôi có thể kích hoạt lại sau khi hủy không?

Có. Đăng ký của bạn vẫn hoạt động đến cuối chu kỳ thanh toán. Sau đó, tài khoản của bạn chuyển sang gói Miễn phí và dữ liệu của bạn được lưu giữ trong 90 ngày. Kích hoạt lại bất kỳ lúc nào tại Cài đặt → Thanh toán → Kích hoạt lại gói và toàn bộ dữ liệu của bạn được khôi phục.

Sau 90 ngày không hoạt động trên gói Miễn phí, dữ liệu vượt quá giới hạn gói Miễn phí có thể bị áp dụng chính sách lưu giữ dữ liệu.