Pengaturan Awal

Panduan ini memandu setiap langkah pengaturan awal sehingga ruang kerja Clienta.ai Anda sepenuhnya dikonfigurasi sebelum mulai melayani pelanggan.

Buat Akun & Organisasi

1. Buat Akun

   Buka app.clienta.ai/register. Anda dapat mendaftar dengan email dan kata sandi atau menggunakan Google OAuth untuk masuk seketika. Jika memilih pendaftaran email, periksa kotak masuk Anda untuk email verifikasi dan klik tautan konfirmasi.

   

2. Buat Organisasi

   Saat pertama kali masuk, Anda akan diminta membuat organisasi. Masukkan nama organisasi Anda dan klik Buat. Ini adalah ruang kerja terisolasi Anda — semua anggota tim, pengetahuan, dan pengaturan ada di sini.

3. Undang Anggota Tim

   Buka Pengaturan → Tim dan masukkan alamat email setiap anggota beserta peran mereka.

Peran

Peran	Izin
Admin	Akses penuh — kelola pengaturan, penagihan, tim, saluran, dan pengetahuan.
Agen	Tangani percakapan di kotak masuk, lihat pengetahuan, dan gunakan Uji Bot.
Anggota	Akses hanya-baca ke percakapan dan laporan.

Unggah Dokumen Pengetahuan

Buka halaman Pengetahuan dan klik Unggah Dokumen. Sistem secara otomatis memproses setiap file menjadi potongan dan mengindeksnya untuk pencarian semantik (RAG).

Jenis File yang Didukung

Format	Catatan
PDF	Hanya PDF berbasis teks. Gambar yang dipindai memerlukan pra-pemrosesan OCR.
DOCX	Dokumen Microsoft Word.
TXT	File teks biasa.

Batas Dokumen berdasarkan Paket

Ukuran file maksimum adalah 10 MB per dokumen di semua paket.

Paket	Maks Dokumen
Gratis	3
Starter	10
Growth	100
Plus	200
Pro	500
Scale	2.000
Enterprise	5.000

Catatan

Mulai dengan dokumen FAQ paling penting atau panduan produk Anda. Anda selalu dapat menambahkan lebih banyak dokumen nanti.

Pengaturan AI

Buka Pengaturan → AI untuk mengonfigurasi cara bot merespons.

Mode Guardrail

Mode Guardrail mengontrol seberapa ketat bot tetap dalam pengetahuan yang diunggah.

Mode	Perilaku
Ketat	Hanya menjawab dari dokumen yang diunggah. Menolak pertanyaan di luar basis pengetahuan.
Hibrida	Lebih suka dokumen yang diunggah tetapi menggunakan pengetahuan umum model saat tidak ada dokumen relevan yang ditemukan.
Terbuka	Menjawab secara bebas menggunakan dokumen dan pengetahuan model umum.

Tips

Mulai dengan mode Hibrida. Beralih ke Ketat jika bot Anda perlu tetap ketat pada topik (misalnya bot dukungan), atau Terbuka jika Anda ingin asisten tujuan umum.

Perutean Model Cerdas

Saat Perutean Model Cerdas diaktifkan, Clienta.ai secara otomatis memilih model yang paling hemat biaya untuk setiap kueri — menggunakan model yang lebih cepat dan ringan untuk pertanyaan sederhana dan model yang lebih mampu untuk yang kompleks. Ini mengurangi biaya tanpa mengorbankan kualitas jawaban.

Langkah Selanjutnya

• Mulai Cepat — Langsung ke chatbot langsung dalam 15 menit.
• Kustomisasi Widget — Kustomisasi tampilan dan perilaku widget web Anda.
• Kelola Tim Anda — Tambahkan agen dan konfigurasikan izin peran.
• Tingkatkan Kualitas Bot — Sesuaikan basis pengetahuan dan tinjau jawaban kepercayaan rendah.