FAQ Penagihan
FAQ Penagihan
Section titled “FAQ Penagihan”Kapan saya bisa mengubah paket?
Section titled “Kapan saya bisa mengubah paket?”Anda dapat mengubah paket kapan saja dari Pengaturan → Penagihan.
- Upgrade berlaku segera. Anda dikenakan biaya prorata untuk sisa siklus penagihan saat ini.
- Downgrade berlaku pada akhir siklus penagihan saat ini. Anda mempertahankan kuota paket saat ini hingga saat itu.
Apakah saya akan kehilangan data jika membatalkan?
Section titled “Apakah saya akan kehilangan data jika membatalkan?”Tidak. Saat Anda membatalkan, langganan Anda tetap aktif hingga akhir siklus penagihan saat ini — Anda mempertahankan akses penuh hingga saat itu. Setelah itu, kuota Anda turun ke batas paket Gratis. Data Anda (dokumen, percakapan, pengaturan) disimpan selama 90 hari setelah penonaktifan. Anda dapat mengaktifkan kembali kapan saja selama periode penyimpanan ini dengan pergi ke Pengaturan → Penagihan dan memilih paket baru.
Bagaimana biaya lebih dihitung?
Section titled “Bagaimana biaya lebih dihitung?”Jika Anda melebihi kuota pesan bulanan paket Anda, pesan tambahan dikenakan biaya per pesan:
| Paket | Tarif Lebih (per pesan) | ~THB (×35) |
|---|---|---|
| Gratis | Batas keras — tidak ada biaya lebih | — |
| Starter | $0.018 | ~฿0.63 |
| Growth | $0.012 | ~฿0.42 |
| Plus | $0.010 | ~฿0.35 |
| Pro | $0.009 | ~฿0.315 |
| Scale | $0.009 | ~฿0.315 |
| Enterprise | $0.009 | ~฿0.315 |
Paket Gratis tidak mendukung biaya lebih — bot berhenti merespons setelah kuota bulanan tercapai.
Di mana saya dapat menemukan faktur saya?
Section titled “Di mana saya dapat menemukan faktur saya?”Pergi ke Pengaturan → Penagihan → Faktur. Semua faktur lama tercantum di sana dan tersedia untuk diunduh sebagai PDF.
Apakah PromptPay diterima?
Section titled “Apakah PromptPay diterima?”Ya. Pembayaran PromptPay diproses melalui Omise. Pembayaran kartu kredit dan debit diproses melalui Stripe. Kedua metode tersedia saat checkout.
Apakah ada diskon tahunan?
Section titled “Apakah ada diskon tahunan?”Ya. Membayar tahunan memberikan diskon 17% dibandingkan penagihan bulanan — Anda membayar untuk 10 bulan dan mendapatkan 12 bulan.
Contoh — Paket Starter:
| Periode Penagihan | Biaya Bulanan | Total Tahunan |
|---|---|---|
| Bulanan | $29.00/bulan | $348.00/tahun |
| Tahunan | $24.17/bulan | $290.00/tahun |
Diskon tahunan berlaku untuk semua paket berbayar.
Bisakah saya mengaktifkan kembali setelah membatalkan?
Section titled “Bisakah saya mengaktifkan kembali setelah membatalkan?”Ya. Langganan Anda tetap aktif hingga akhir siklus penagihan. Setelah itu, akun Anda beralih ke paket Gratis, dan data Anda disimpan selama 90 hari. Aktifkan kembali kapan saja di Pengaturan → Penagihan → Aktifkan Kembali Paket dan semua data Anda dipulihkan.
Setelah 90 hari tidak aktif pada paket Gratis, data di luar batas paket Gratis mungkin dikenakan kebijakan penyimpanan data.