Tagihan & Langganan

Tagihan & Langganan

Kelola langganan, metode pembayaran, dan faktur Clienta.ai Anda dari satu tempat. Buka Pengaturan → Tagihan untuk mengakses semua fitur penagihan.

Langganan Saat Ini

Bagian Langganan Saat Ini menampilkan:

• Nama dan tingkat paket aktif Anda
• Siklus penagihan (bulanan atau tahunan)
• Tanggal dan jumlah perpanjangan berikutnya
• Penggunaan saat ini vs. batas paket untuk pesan, dokumen, Halaman Pengetahuan, dan AI Agents

Tips

Penagihan tahunan menghemat 17% dibandingkan bulanan — bayar 10 bulan, dapatkan 12. Anda dapat beralih dari bulanan ke tahunan pada tanggal perpanjangan mana pun.

Upgrade Paket

Untuk mengupgrade paket Anda:

1. Buka Pengaturan → Tagihan → Ganti Paket
2. Pilih paket yang ingin Anda upgrade
3. Tinjau biaya pro-rata untuk sisa siklus penagihan Anda saat ini
4. Konfirmasi — upgrade berlaku segera

Upgrade berlaku segera. Downgrade berlaku pada akhir siklus penagihan saat ini.

Metode Pembayaran

Clienta.ai mendukung dua penyedia pembayaran:

Penyedia	Metode yang Didukung	Catatan
Stripe	Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay	Untuk pelanggan internasional. Ditagih dalam USD.
Omise	Kartu Debit/Kredit Thailand, PromptPay, Dompet TrueMoney	Untuk pelanggan Thailand. Ditagih dalam THB.

Untuk menambah atau mengubah metode pembayaran:

1. Buka Pengaturan → Tagihan → Metode Pembayaran
2. Klik Tambah Metode Pembayaran
3. Pilih penyedia Anda dan ikuti formulir pembayaran yang aman

Catatan

Informasi pembayaran ditangani sepenuhnya oleh Stripe atau Omise dan tidak pernah disimpan di server Clienta.ai. Kedua penyedia mematuhi PCI DSS.

Batalkan Langganan

1. Buka Pengaturan → Tagihan → Batalkan Langganan.

2. Pilih alasan pembatalan (ini membantu kami meningkatkan produk).

3. Konfirmasi pembatalan. Langganan Anda tetap aktif hingga akhir siklus penagihan saat ini.

4. Anda akan menerima email konfirmasi segera.

Setelah pembatalan, langganan Anda tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar. Selama waktu ini:

• Semua fitur tetap tersedia
• Tidak ada biaya lebih lanjut yang dikenakan
• Setelah siklus penagihan berakhir, akun kembali ke paket Free

Data Anda (dokumen, percakapan, pengaturan) disimpan selama 90 hari setelah penonaktifan. Anda dapat mengaktifkan kembali kapan saja selama periode penyimpanan ini di Pengaturan → Tagihan.

Perhatian

Pembatalan tidak menghapus data Anda. Percakapan, dokumen basis pengetahuan, dan konfigurasi bot disimpan selama 90 hari setelah penonaktifan. Setelah 90 hari, data dapat dihapus secara permanen sesuai kebijakan penyimpanan data kami.

Faktur

Semua faktur tersedia di Pengaturan → Tagihan → Faktur:

• Unduh faktur PDF untuk periode penagihan mana pun di masa lalu
• Setiap faktur mencakup penggunaan terperinci, biaya paket, dan biaya kelebihan
• Faktur juga dikirim secara otomatis ke alamat email penagihan Anda setelah setiap perpanjangan

Biaya Kelebihan

Jika penggunaan Anda melebihi batas paket dalam satu siklus penagihan, biaya kelebihan berlaku pada akhir siklus:

Paket	Per pesan (USD)	~THB (×35)
Free	Batas keras — tidak ada kelebihan	—
Starter	$0.018	~฿0.63
Growth	$0.012	~฿0.42
Plus	$0.010	~฿0.35
Pro	$0.009	~฿0.315
Scale	$0.009	~฿0.315
Enterprise	$0.009	~฿0.315

Tips

Aktifkan Pemberitahuan Kelebihan di Pengaturan → Tagihan → Notifikasi untuk menerima email saat Anda mencapai 80% batas paket. Ini memberi Anda waktu untuk mengupgrade sebelum kelebihan mulai berlaku.