การตั้งค่าเริ่มต้น

สร้างบัญชีและองค์กร

1. สมัครสมาชิก ที่ app.clienta.ai/register

2. ยืนยันอีเมล — คลิกลิงก์ที่ได้รับทางอีเมล

3. ตั้งค่าองค์กร — ไปที่ Settings → Organization

   • ตั้งชื่อองค์กร
   • องค์กรเดียวสามารถมีสมาชิกหลายคนได้
   • ผู้ใช้หนึ่งคนสามารถเป็นสมาชิกหลายองค์กรได้ (Multi-Org)

บทบาทในระบบ

บทบาท	สิทธิ์
Admin	จัดการระบบทั้งหมด — ตั้งค่า, billing, เชิญสมาชิก, ลบองค์กร
Agent	รับ handoff จาก AI, ตอบลูกค้า, ปิดเคส
Member	ดูข้อมูล dashboard และ conversations (อ่านอย่างเดียว)

aside.caution

องค์กรต้องมี Admin อย่างน้อย 1 คนเสมอ — ระบบจะป้องกันการลบ Admin คนสุดท้าย

อัปโหลดเอกสารความรู้

ไปที่หน้า Knowledge → อัปโหลดเอกสาร

ไฟล์ที่รองรับ

ประเภท	นามสกุล
PDF	.pdf
Word	.docx
Text	.txt

ขีดจำกัดตามแพลน

แพลน	เอกสารสูงสุด
Free	3
Starter	10
Growth	100
Pro	500
Enterprise	1,000

aside.tip

เริ่มจากเอกสาร 3-5 ชิ้นที่ตอบคำถาม 80% ของลูกค้า — FAQ, product guide, pricing

ตั้งค่า AI

ไปที่หน้า AI Settings เพื่อปรับ:

Guardrail Modes

โหมด	พฤติกรรม
Strict	ตอบเฉพาะเมื่อมี source context ตรงกับคำถาม — ปลอดภัยสูงสุด
Hybrid	ตอบจาก context + เสริมด้วยความรู้ทั่วไปเมื่อ context ไม่พอ
Open	ตอบอิสระ — เหมาะกับ use case ที่ต้องการความยืดหยุ่น

Smart Model Routing

ระบบเลือกโมเดล AI อัตโนมัติตามระดับ confidence:

• Confidence สูง → ใช้โมเดลเร็ว (ตอบไว, ต้นทุนต่ำ)
• Confidence ต่ำ → ใช้โมเดลเก่ง (คิดละเอียด, แม่นยำกว่า)

ไม่ต้องตั้งค่าเอง — ระบบจัดการให้อัตโนมัติ

ขั้นตอนถัดไป

• ติดตั้ง Web Widget
• เชื่อม Line OA
• ทดสอบ Bot