Line OA Integration

เชื่อม Line Official Account ของคุณกับ Clienta.ai — ลูกค้าที่ทักมาทาง Line จะได้รับคำตอบจาก AI เหมือนกับ Web Widget ใช้ Knowledge Base เดียวกัน

การตั้งค่า

1. ไปที่ Channels → Line ในเมนูซ้าย
2. กรอก Channel Access Token และ Channel Secret จาก LINE Developers Console
3. คัดลอก Webhook URL ที่ Clienta.ai สร้างให้
4. นำ Webhook URL ไปตั้งค่าใน LINE Developers Console → Messaging API → Webhook URL
5. เปิดใช้งาน Use webhook

aside.caution

ต้องใช้ Line Official Account แบบ Messaging API — ไม่ใช่แบบ Chat เท่านั้น

การทำงาน

• ลูกค้าทักมาทาง Line OA → Clienta.ai รับข้อความผ่าน Webhook
• AI ตอบจาก Knowledge Base เดียวกับ Web Widget
• ถ้า AI ไม่มั่นใจ → ส่งต่อให้ agent ใน Conversations inbox
• Agent ตอบกลับจาก Clienta.ai → ข้อความส่งกลับไปหาลูกค้าใน Line

ข้อมูลสำคัญ

รายการ	รายละเอียด
ใช้ Knowledge Base เดียวกับ Web	✅ ไม่ต้องอัปโหลดซ้ำ
Conversations แสดงใน inbox เดียวกัน	✅ ดูได้พร้อมกับ web chats
รองรับ Rich Messages	❌ ตอบเป็นข้อความ (text) เท่านั้น
นับรวมใน quota ข้อความ	✅ นับรวมกับ web widget