คำถามทั่วไป

Clienta.ai คืออะไร?

Clienta.ai เป็น AI Chatbot Platform สำหรับทีม Customer Support — ลูกค้าถามคำถามผ่าน Web Widget หรือ Line OA แล้ว AI ตอบจากเอกสารความรู้ขององค์กรคุณ ถ้า AI ไม่มั่นใจ ส่งต่อให้ทีมงาน (Human Handoff) อัตโนมัติ

ต้องมีความรู้ด้าน AI ไหม?

ไม่ต้อง — แค่อัปโหลดเอกสาร (PDF, DOCX, TXT) ระบบจะจัดการ AI ให้ทั้งหมด ตั้งแต่ประมวลผลเอกสารไปจนถึงตอบลูกค้า

รองรับภาษาอะไรบ้าง?

AI สามารถตอบได้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ — ขึ้นอยู่กับภาษาของเอกสารที่อัปโหลดและคำถามของลูกค้า

ข้อมูลปลอดภัยไหม?

• เอกสารจัดเก็บใน encrypted database
• แต่ละองค์กรแยกข้อมูลจากกัน (data isolation)
• รองรับการลบข้อมูลตามคำขอ (right to delete)
• API มี rate limiting ป้องกันการโจมตี

ใช้ได้กี่คนในทีม?

ไม่จำกัดจำนวนสมาชิก — เชิญได้ทั้ง Admin, Agent, และ Member ขีดจำกัดอยู่ที่ข้อความ, เอกสาร, และ channels ตามแพลน

Widget ใช้ได้กับทุกเว็บไซต์ไหม?

ได้ — แค่วาง embed code (script tag) บนเว็บไซต์ใดก็ได้ รองรับทุก framework (WordPress, Shopify, React, Vue, HTML ธรรมดา)

Line OA ต้องเป็นแบบไหน?

ต้องใช้ Line Official Account ที่เปิด Messaging API — ตั้งค่าได้ที่ LINE Developers Console

มี API สำหรับ developer ไหม?

มี — Clienta.ai มี REST API สำหรับ:

• จัดการเอกสาร (upload, list, delete)
• ค้นหา knowledge base
• ดู analytics data
• จัดการ organization และ team

ทดลองใช้ฟรีได้ไหม?

ได้ — แพลน Free ให้ใช้ 30 ข้อความ/เดือน, 3 เอกสาร, 1 channel โดยไม่ต้องใส่บัตรเครดิต