Web Widget

Web Widget คือ chat bubble ที่ฝังบนเว็บไซต์ของคุณ — ลูกค้าคลิกเพื่อเริ่มสนทนากับ AI ได้ทันที

การติดตั้ง

1. ไปที่ Channels → Web ในเมนูซ้าย
2. คัดลอก embed code ที่แสดง
3. วางโค้ดก่อนปิด </body> ในเว็บไซต์ของคุณ

<script
  src="https://api.clienta.ai/widget/YOUR_WIDGET_ID/loader.js"
  async
></script>

aside.note

Widget ID จะถูกสร้างให้อัตโนมัติเมื่อคุณสร้าง channel — แต่ละ channel มี Widget ID เฉพาะ

การปรับแต่ง

ตั้งค่าได้ที่หน้า Channels → Web:

การตั้งค่า	คำอธิบาย
สี (Theme Color)	สี primary ของ widget — ปรับให้เข้ากับ brand
ข้อความต้อนรับ	ข้อความที่แสดงเมื่อเปิด chat ครั้งแรก
ตำแหน่ง	มุมขวาล่าง (default) หรือซ้ายล่าง
Avatar	รูปที่แสดงเป็น bot avatar

การทำงาน

1. ลูกค้าคลิก chat bubble → หน้าต่าง chat เปิด
2. พิมพ์คำถาม → AI ตอบจาก Knowledge Base แบบ real-time
3. ถ้า AI ไม่มั่นใจ → แจ้งลูกค้าว่ากำลังส่งต่อให้ทีมงาน (Human Handoff)
4. การสนทนาทั้งหมดบันทึกใน Conversations inbox

WebSocket Real-time

Widget ใช้ WebSocket สำหรับ real-time messaging — ข้อความส่งถึงทันทีทั้ง AI response และ agent reply

ขีดจำกัด

แพลน	ช่องทาง (Channels) สูงสุด
Free / Starter	1
Growth	5
Pro	10
Enterprise	50

aside.tip

ถ้ามีหลายเว็บไซต์ สร้าง channel แยกแต่ละเว็บ — แต่ละอันมี Widget ID และการตั้งค่าเฉพาะ