請求とサブスクリプション

請求とサブスクリプション

Clienta.ai のサブスクリプション、お支払い方法、請求書を一か所で管理できます。設定 → 請求 からすべての請求機能にアクセスしてください。

現在のサブスクリプション

現在のサブスクリプションセクションには以下が表示されます：

• 有効なプラン名とティア
• 請求サイクル（月払いまたは年払い）
• 次回更新日と金額
• メッセージ、ドキュメント、ナレッジページ、AI エージェントの現在の使用量とプラン上限の比較

ヒント

年払いは月払いと比べて 17% お得です — 10 か月分の料金で 12 か月ご利用いただけます。月払いから年払いへの切り替えは、任意の更新日に行えます。

プランのアップグレード

プランをアップグレードするには：

1. 設定 → 請求 → プランを変更 に移動します
2. アップグレードしたいプランを選択します
3. 現在の請求サイクルの残り期間に対する日割り料金を確認します
4. 確認する — アップグレードは即時に有効になります

アップグレードは即時に反映されます。ダウングレードは現在の請求サイクル終了後に有効になります。

お支払い方法

Clienta.ai は 2 つの決済プロバイダーに対応しています：

プロバイダー	対応する支払い方法	備考
Stripe	Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay	海外のお客様向け。USD で請求されます。
Omise	タイのデビット/クレジットカード、PromptPay、TrueMoney ウォレット	タイのお客様向け。THB で請求されます。

お支払い方法を追加または変更するには：

1. 設定 → 請求 → お支払い方法 に移動します
2. お支払い方法を追加 をクリックします
3. プロバイダーを選択し、安全な決済フォームに従って操作します

ノート

お支払い情報は Stripe または Omise によって完全に処理され、Clienta.ai のサーバーには保存されません。両プロバイダーとも PCI DSS に準拠しています。

サブスクリプションのキャンセル

1. 設定 → 請求 → サブスクリプションをキャンセル に移動します。

2. キャンセル理由を選択します（製品改善にご協力ください）。

3. キャンセルを確認します。サブスクリプションは現在の請求サイクル終了まで有効のままです。

4. 確認メールがすぐに届きます。

キャンセル後も、サブスクリプションは支払い済み期間が終了するまで有効です。この期間中：

• すべての機能が引き続きご利用いただけます
• 追加の請求は発生しません
• 請求サイクル終了後、アカウントは Free プランに戻ります

データ（ドキュメント、会話、設定）は無効化後 90 日間保持されます。この保持期間中はいつでも 設定 → 請求 から再有効化できます。

注意

キャンセルしてもデータは削除されません。会話、ナレッジベースのドキュメント、ボットの設定は無効化後 90 日間保持されます。90 日後、データはデータ保持ポリシーに従って永久に削除される場合があります。

請求書

すべての請求書は 設定 → 請求 → 請求書 から確認できます：

• 過去のすべての請求期間の PDF 請求書をダウンロードできます
• 各請求書には、詳細な使用量、プラン料金、超過料金が記載されています
• 請求書は各更新後に請求メールアドレスに自動的に送信されます

超過料金

請求サイクル内にプランの上限を超えた場合、サイクル終了時に超過料金が発生します：

プラン	メッセージあたり（USD）	~タイバーツ（×35）
Free	ハードリミット — 超過なし	—
Starter	$0.018	~฿0.63
Growth	$0.012	~฿0.42
Plus	$0.010	~฿0.35
Pro	$0.009	~฿0.315
Scale	$0.009	~฿0.315
Enterprise	$0.009	~฿0.315

ヒント

設定 → 請求 → 通知 で超過アラートを有効にすると、プランの上限の 80% に達したときにメールで通知が届きます。超過料金が発生する前にアップグレードする時間を確保できます。