よくある質問

Clienta.ai とは何ですか？

Clienta.ai は、カスタマーサポート向けに構築された AI チャットボットプラットフォームです。組織のナレッジベース（ドキュメント、FAQ、製品情報）に接続すると、そのコンテンツに基づいて顧客の質問に自動的に答えます。質問が複雑すぎたり、人間の判断が必要な場合は、シームレスにライブエージェントに引き継ぎます。

Clienta.ai を使うために AI の知識は必要ですか？

いいえ。プログラミングや機械学習の知識は一切不要です。ドキュメントをアップロードするだけで、AI が残りを処理します。このプラットフォームはエンジニアではなく、ビジネスチーム向けに設計されています。

Clienta.ai はどの言語をサポートしていますか？

Clienta.ai は 15 言語をサポートしています：タイ語、英語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、日本語、韓国語、ベトナム語、インドネシア語、マレー語、アラビア語、ヒンディー語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、ポルトガル語。

プラットフォームは ML ベースの検出（v1.6.0）を使用して顧客の言語を自動検出し、同じ言語で応答します。Web ウィジェットには言語セレクターも含まれており、訪問者は好みの言語を選択でき、ランディングページはアラビア語とヘブライ語の RTL レイアウトをサポートしています。

データは安全ですか？

はい。Clienta.ai は複数層のデータ保護を適用しています：

暗号化データベース — すべてのデータは保存時に暗号化されます。
データ分離 — 各組織のデータは完全に独立しており、組織間でデータが共有されることはありません。
削除の権利 — 設定からいつでも組織のデータを完全に削除できます。
レート制限 — 不正使用から保護するために API レート制限が適用されます。

チームメンバーは何人まで追加できますか？

チームメンバーの数に厳格な制限はありません。制限は、プランに応じて月間メッセージ数、ドキュメント数、チャンネル数に適用されます。現在のプランの割り当てを確認するには、設定 → 料金プラン をご覧ください。

どんなウェブサイトでも動作しますか？

はい。Web ウィジェットは、ウェブサイトの </body> タグの前に小さな JavaScript スニペットを埋め込むことで機能します。以下と互換性があります：

WordPress
Shopify
React / Next.js
Vue / Nuxt.js
純粋な HTML

Line OA を接続するための要件は何ですか？

Line 公式アカウントは Messaging API タイプである必要があります（Line@ レガシータイプではなく）。統合に必要な Channel Access Token と Channel Secret を取得するには、LINE Developers Console へのアクセスが必要です。

開発者 API はありますか？

はい。Clienta.ai は以下へのプログラムアクセスを提供する REST API を提供しています：

ドキュメント管理
ナレッジベース検索
アナリティクスデータ
組織管理

API ドキュメントは 設定 → 開発者 → API リファレンス にあります。

無料トライアルはありますか？

はい。無料プランはクレジットカード不要で利用可能です：

月 30 メッセージ
3 ドキュメント
1 チャンネル

より多くの容量が必要になったらいつでもアップグレードできます。