Abrechnung & Abonnement

Abrechnung & Abonnement

Verwalten Sie Ihr Clienta.ai-Abonnement, Zahlungsmethoden und Rechnungen an einem Ort. Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung, um auf alle Abrechnungsfunktionen zuzugreifen.

Aktuelles Abonnement

Der Abschnitt Aktuelles Abonnement zeigt:

• Ihren aktiven Plannamen und -tarif
• Abrechnungszyklus (monatlich oder jährlich)
• Nächstes Verlängerungsdatum und Betrag
• Aktuelle Nutzung im Vergleich zu den Planlimits für Nachrichten, Dokumente, Wissensseiten und KI-Agenten

Tipp

Die jährliche Abrechnung spart 17% im Vergleich zur monatlichen — zahlen Sie 10 Monate und erhalten Sie 12. Sie können zu jedem Verlängerungsdatum von monatlich auf jährlich wechseln.

Plan upgraden

So upgraden Sie Ihren Plan:

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung → Plan ändern
2. Wählen Sie den Plan aus, auf den Sie upgraden möchten
3. Überprüfen Sie die anteilige Gebühr für den Rest Ihres aktuellen Abrechnungszyklus
4. Bestätigen — das Upgrade tritt sofort in Kraft

Upgrades treten sofort in Kraft. Downgrades treten am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus in Kraft.

Zahlungsmethoden

Clienta.ai unterstützt zwei Zahlungsanbieter:

Anbieter	Unterstützte Methoden	Hinweise
Stripe	Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay	Für internationale Kunden. Abrechnung in USD.
Omise	Thailändische Debit-/Kreditkarten, PromptPay, TrueMoney Wallet	Für thailändische Kunden. Abrechnung in THB.

So fügen Sie eine Zahlungsmethode hinzu oder ändern sie:

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung → Zahlungsmethoden
2. Klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen
3. Wählen Sie Ihren Anbieter und folgen Sie dem sicheren Zahlungsformular

Hinweis

Zahlungsinformationen werden vollständig von Stripe oder Omise verarbeitet und niemals auf Clienta.ai-Servern gespeichert. Beide Anbieter sind PCI DSS-konform.

Abonnement kündigen

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung → Abonnement kündigen.

2. Wählen Sie einen Kündigungsgrund (dies hilft uns, das Produkt zu verbessern).

3. Bestätigen Sie die Kündigung. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus aktiv.

4. Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail.

Nach der Kündigung bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. In dieser Zeit:

• Alle Funktionen bleiben verfügbar
• Es werden keine weiteren Gebühren erhoben
• Nach dem Ende des Abrechnungszyklus wird das Konto auf den Free-Plan zurückgesetzt

Ihre Daten (Dokumente, Konversationen, Einstellungen) werden 90 Tage nach der Deaktivierung aufbewahrt. Sie können während dieses Aufbewahrungszeitraums jederzeit unter Einstellungen → Abrechnung reaktivieren.

Achtung

Die Kündigung löscht Ihre Daten nicht. Konversationen, Wissensdatenbank-Dokumente und Bot-Konfigurationen werden 90 Tage nach der Deaktivierung aufbewahrt. Nach 90 Tagen können Daten gemäß unserer Datenaufbewahrungsrichtlinie dauerhaft gelöscht werden.

Rechnungen

Alle Rechnungen sind unter Einstellungen → Abrechnung → Rechnungen verfügbar:

• Laden Sie PDF-Rechnungen für jeden vergangenen Abrechnungszeitraum herunter
• Jede Rechnung enthält eine aufgeschlüsselte Nutzung, Plangebühren und etwaige Überschreitungsgebühren
• Rechnungen werden auch nach jeder Verlängerung automatisch an Ihre Abrechnungs-E-Mail-Adresse gesendet

Überschreitungsgebühren

Wenn Ihre Nutzung innerhalb eines Abrechnungszyklus die Planlimits überschreitet, werden am Ende des Zyklus Überschreitungsgebühren berechnet:

Plan	Pro Nachricht (USD)	~THB (×35)
Free	Hartes Limit — keine Überschreitung	—
Starter	$0.018	~฿0.63
Growth	$0.012	~฿0.42
Plus	$0.010	~฿0.35
Pro	$0.009	~฿0.315
Scale	$0.009	~฿0.315
Enterprise	$0.009	~฿0.315

Tipp

Aktivieren Sie Überschreitungsbenachrichtigungen unter Einstellungen → Abrechnung → Benachrichtigungen, um eine E-Mail zu erhalten, wenn Sie 80% Ihrer Planlimits erreichen. So haben Sie Zeit, ein Upgrade durchzuführen, bevor Überschreitungsgebühren anfallen.