Abrechnung FAQ
Abrechnung FAQ
Abschnitt betitelt „Abrechnung FAQ“Wann kann ich meinen Tarif ändern?
Abschnitt betitelt „Wann kann ich meinen Tarif ändern?“Sie können Ihren Tarif jederzeit unter Einstellungen → Abrechnung ändern.
- Upgrades treten sofort in Kraft. Ihnen wird ein anteiliger Betrag für den Rest des aktuellen Abrechnungszeitraums berechnet.
- Downgrades treten am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft. Bis dahin behalten Sie das Kontingent Ihres aktuellen Tarifs.
Verliere ich meine Daten, wenn ich kündige?
Abschnitt betitelt „Verliere ich meine Daten, wenn ich kündige?“Nein. Wenn Sie kündigen, bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv — bis dahin haben Sie vollen Zugriff. Danach fällt Ihr Kontingent auf die Grenzen des kostenlosen Tarifs. Ihre Daten (Dokumente, Gespräche, Einstellungen) werden 90 Tage nach der Deaktivierung aufbewahrt. Sie können jederzeit während dieses Aufbewahrungszeitraums unter Einstellungen → Abrechnung reaktivieren und einen neuen Tarif wählen.
Wie wird die Überschreitung berechnet?
Abschnitt betitelt „Wie wird die Überschreitung berechnet?“Wenn Sie das monatliche Nachrichtenkontingent Ihres Tarifs überschreiten, werden zusätzliche Nachrichten zu einem Preis pro Nachricht berechnet:
| Tarif | Überschreitungspreis (pro Nachricht) | ~THB (×35) |
|---|---|---|
| Kostenlos | Hartes Limit — keine Überschreitung | — |
| Starter | $0.018 | ~฿0.63 |
| Growth | $0.012 | ~฿0.42 |
| Plus | $0.010 | ~฿0.35 |
| Pro | $0.009 | ~฿0.315 |
| Scale | $0.009 | ~฿0.315 |
| Enterprise | $0.009 | ~฿0.315 |
Der kostenlose Tarif unterstützt keine Überschreitungen — der Bot hört auf zu antworten, sobald das monatliche Kontingent erreicht ist.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Abschnitt betitelt „Wo finde ich meine Rechnungen?“Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung → Rechnungen. Alle vergangenen Rechnungen sind dort aufgelistet und als PDF zum Herunterladen verfügbar.
Wird PromptPay akzeptiert?
Abschnitt betitelt „Wird PromptPay akzeptiert?“Ja. PromptPay-Zahlungen werden über Omise verarbeitet. Kredit- und Debitkartenzahlungen werden über Stripe verarbeitet. Beide Methoden stehen beim Checkout zur Verfügung.
Gibt es einen Jahresrabatt?
Abschnitt betitelt „Gibt es einen Jahresrabatt?“Ja. Die jährliche Zahlung bietet 17% Rabatt im Vergleich zur monatlichen Abrechnung — Sie zahlen für 10 Monate und erhalten 12.
Beispiel — Starter-Tarif:
| Abrechnungszeitraum | Monatliche Kosten | Jahresgesamtbetrag |
|---|---|---|
| Monatlich | $29.00/Monat | $348.00/Jahr |
| Jährlich | $24.17/Monat | $290.00/Jahr |
Der Jahresrabatt gilt für alle kostenpflichtigen Tarife.
Kann ich nach der Kündigung reaktivieren?
Abschnitt betitelt „Kann ich nach der Kündigung reaktivieren?“Ja. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv. Danach wechselt Ihr Konto zum kostenlosen Tarif, und Ihre Daten werden 90 Tage aufbewahrt. Reaktivieren Sie jederzeit unter Einstellungen → Abrechnung → Tarif reaktivieren und alle Ihre Daten werden wiederhergestellt.
Nach 90 Tagen Inaktivität im kostenlosen Tarif können Daten, die die Grenzen des kostenlosen Tarifs überschreiten, der Datenaufbewahrungsrichtlinie unterliegen.