Allgemeine FAQ

Was ist Clienta.ai?

Clienta.ai ist eine KI-Chatbot-Plattform, die für den Kundensupport entwickelt wurde. Sie verbinden sie mit der Wissensdatenbank Ihrer Organisation — Dokumente, FAQs, Produktinformationen — und sie beantwortet automatisch Kundenfragen auf Basis dieser Inhalte. Wenn eine Frage zu komplex ist oder menschliches Urteil erfordert, übergibt der Bot das Gespräch nahtlos an einen Live-Agenten.

Brauche ich KI-Kenntnisse, um Clienta.ai zu verwenden?

Nein. Sie benötigen keinerlei Programmierkenntnisse oder Kenntnisse im maschinellen Lernen. Laden Sie einfach Ihre Dokumente hoch und die KI kümmert sich um den Rest. Die Plattform ist für Geschäftsteams konzipiert, nicht für Ingenieure.

Welche Sprachen unterstützt Clienta.ai?

Clienta.ai unterstützt 15 Sprachen: Thailändisch, Englisch, Chinesisch (Vereinfacht), Chinesisch (Traditionell), Japanisch, Koreanisch, Vietnamesisch, Indonesisch, Malaiisch, Arabisch, Hindi, Französisch, Deutsch, Spanisch und Portugiesisch.

Die Plattform erkennt die Sprache des Kunden automatisch mittels ML-basierter Erkennung (v1.6.0) und antwortet in derselben Sprache. Das Web-Widget enthält auch einen Sprachauswähler, damit Besucher ihre bevorzugte Sprache wählen können, und die Landing Page unterstützt das RTL-Layout für Arabisch und Hebräisch.

Sind meine Daten sicher?

Ja. Clienta.ai wendet mehrere Ebenen des Datenschutzes an:

Verschlüsselte Datenbank — Alle Daten werden im Ruhezustand verschlüsselt.
Datenisolierung — Die Daten jeder Organisation sind vollständig getrennt; zwischen Organisationen werden keine Daten geteilt.
Recht auf Löschung — Sie können die Daten Ihrer Organisation jederzeit dauerhaft aus den Einstellungen löschen.
Ratenbegrenzung — Eine API-Ratenbegrenzung wird durchgesetzt, um vor Missbrauch zu schützen.

Wie viele Teammitglieder kann ich hinzufügen?

Es gibt keine feste Begrenzung für die Anzahl der Teammitglieder. Einschränkungen gelten für Nachrichten pro Monat, Anzahl der Dokumente und Anzahl der Kanäle, abhängig von Ihrem Tarif. Überprüfen Sie Einstellungen → Abrechnung für die Kontingente Ihres aktuellen Tarifs.

Funktioniert es mit jeder Website?

Ja. Das Web-Widget funktioniert, indem ein kleines JavaScript-Snippet vor dem </body>-Tag Ihrer Website eingebettet wird. Es ist kompatibel mit:

WordPress
Shopify
React / Next.js
Vue / Nuxt.js
Einfaches HTML

Was sind die Anforderungen für die Verbindung mit Line OA?

Ihr offizielles Line-Konto muss vom Typ Messaging API sein (nicht der veraltete Line@-Typ). Sie benötigen Zugriff auf die LINE Developers Console, um das für die Integration erforderliche Channel Access Token und den Channel Secret abzurufen.

Gibt es eine Entwickler-API?

Ja. Clienta.ai stellt eine REST API bereit, die programmatischen Zugriff auf Folgendes ermöglicht:

Dokumentenverwaltung
Suche in der Wissensdatenbank
Analysedaten
Organisationsverwaltung

Die API-Dokumentation ist unter Einstellungen → Entwickler → API-Referenz verfügbar.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Ja. Der kostenlose Tarif ist ohne Kreditkarte verfügbar:

30 Nachrichten pro Monat
3 Dokumente
1 Kanal

Führen Sie jederzeit ein Upgrade durch, wenn Sie mehr Kapazität benötigen.