Оплата и подписка

Оплата и подписка

Управляйте подпиской, платёжными методами и счетами Clienta.ai в одном месте. Перейдите в Настройки → Оплата, чтобы получить доступ ко всем функциям биллинга.

Текущая подписка

В разделе Текущая подписка отображается:

• Название и уровень вашего активного тарифного плана
• Расчётный период (ежемесячно или ежегодно)
• Дата следующего продления и сумма
• Текущее использование относительно лимитов плана для сообщений, документов, страниц базы знаний и AI-агентов

Совет

Годовая оплата экономит 17% по сравнению с ежемесячной — платите за 10 месяцев, получайте 12. Переключиться с ежемесячной оплаты на ежегодную можно в любую дату продления.

Повышение тарифного плана

Чтобы повысить тарифный план:

1. Перейдите в Настройки → Оплата → Изменить план
2. Выберите план, на который хотите перейти
3. Ознакомьтесь с пропорциональной суммой за оставшуюся часть текущего расчётного периода
4. Подтвердите — повышение вступает в силу немедленно

Повышения вступают в силу немедленно. Понижения вступают в силу в конце текущего расчётного периода.

Платёжные методы

Clienta.ai поддерживает двух платёжных провайдеров:

Провайдер	Поддерживаемые методы	Примечания
Stripe	Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay	Для международных клиентов. Списание в USD.
Omise	Тайские дебетовые/кредитные карты, PromptPay, кошелёк TrueMoney	Для клиентов из Таиланда. Списание в THB.

Чтобы добавить или изменить платёжный метод:

1. Перейдите в Настройки → Оплата → Платёжные методы
2. Нажмите Добавить платёжный метод
3. Выберите провайдера и заполните защищённую платёжную форму

Заметка

Платёжные данные обрабатываются исключительно Stripe или Omise и никогда не хранятся на серверах Clienta.ai. Оба провайдера соответствуют стандарту PCI DSS.

Отмена подписки

1. Перейдите в Настройки → Оплата → Отменить подписку.

2. Выберите причину отмены (это помогает нам улучшать продукт).

3. Подтвердите отмену. Ваша подписка остаётся активной до конца текущего расчётного периода.

4. Вы сразу получите письмо с подтверждением.

После отмены подписка остаётся активной до истечения оплаченного периода. В это время:

• Все функции остаются доступными
• Дальнейшие списания не производятся
• По окончании расчётного периода аккаунт переходит на план Free

Ваши данные (документы, переписка, настройки) хранятся в течение 90 дней после деактивации. В любой момент в течение этого периода вы можете восстановить подписку в разделе Настройки → Оплата.

Осторожно

Отмена не удаляет ваши данные. Переписка, документы базы знаний и настройки ботов хранятся 90 дней после деактивации. По истечении 90 дней данные могут быть безвозвратно удалены в соответствии с нашей политикой хранения данных.

Счета

Все счета доступны в разделе Настройки → Оплата → Счета:

• Скачивайте PDF-счета за любой прошлый расчётный период
• Каждый счёт включает детализированное использование, стоимость плана и любые сборы за превышение
• Счета также автоматически отправляются на ваш электронный адрес для выставления счетов после каждого продления

Сборы за превышение

Если ваше использование превышает лимиты плана в течение расчётного периода, в конце периода применяются сборы за превышение:

План	За сообщение (USD)	~THB (×35)
Free	Жёсткий лимит — превышение невозможно	—
Starter	$0.018	~฿0.63
Growth	$0.012	~฿0.42
Plus	$0.010	~฿0.35
Pro	$0.009	~฿0.315
Scale	$0.009	~฿0.315
Enterprise	$0.009	~฿0.315

Совет

Включите Уведомления о превышении в разделе Настройки → Оплата → Уведомления, чтобы получать письмо при достижении 80% лимита плана. Это даст вам время перейти на более высокий план до начала начисления сборов за превышение.