Общие вопросы и ответы

Что такое Clienta.ai?

Clienta.ai — это AI-платформа чат-ботов, созданная для поддержки клиентов. Вы подключаете её к базе знаний вашей организации — документам, FAQ, информации о продуктах — и она автоматически отвечает на вопросы клиентов на основе этого контента. Когда вопрос слишком сложный или требует человеческого суждения, бот плавно передаёт разговор живому оператору.

Нужны ли знания AI для использования Clienta.ai?

Нет. Не нужны никакие знания программирования или машинного обучения. Просто загрузите свои документы, и AI возьмёт на себя всё остальное. Платформа разработана для бизнес-команд, а не для инженеров.

Какие языки поддерживает Clienta.ai?

Clienta.ai поддерживает 15 языков: тайский, английский, китайский (упрощённый), китайский (традиционный), японский, корейский, вьетнамский, индонезийский, малайский, арабский, хинди, французский, немецкий, испанский и португальский.

Платформа автоматически определяет язык клиента с помощью ML-детекции (v1.6.0) и отвечает на том же языке. Веб-виджет также включает языковой переключатель, чтобы посетители могли выбрать предпочтительный язык, а целевая страница поддерживает RTL-макет для арабского и иврита.

Защищены ли мои данные?

Да. Clienta.ai применяет несколько уровней защиты данных:

Зашифрованная база данных — все данные зашифрованы в состоянии покоя.
Изоляция данных — данные каждой организации полностью отделены; данные не передаются между организациями.
Право на удаление — вы можете в любое время навсегда удалить данные организации из настроек.
Ограничение частоты запросов — применяется ограничение частоты API для защиты от злоупотреблений.

Сколько участников команды можно добавить?

Жёсткого ограничения на количество участников команды нет. Ограничения применяются к сообщениям в месяц, количеству документов и количеству каналов в зависимости от тарифа. Проверьте Настройки → Оплата для квот вашего текущего тарифа.

Работает ли с любым сайтом?

Да. Веб-виджет работает путём встраивания небольшого JavaScript-фрагмента перед тегом </body> вашего сайта. Он совместим с:

WordPress
Shopify
React / Next.js
Vue / Nuxt.js
Чистый HTML

Каковы требования для подключения Line OA?

Ваш официальный аккаунт Line должен быть типа Messaging API (не устаревшего типа Line@). Вам понадобится доступ к LINE Developers Console для получения Channel Access Token и Channel Secret, необходимых для интеграции.

Есть ли API для разработчиков?

Да. Clienta.ai предоставляет REST API с программным доступом к:

Управлению документами
Поиску по базе знаний
Аналитическим данным
Управлению организацией

Документация API доступна в разделе Настройки → Разработчик → Справочник API.

Есть ли бесплатная версия?

Да. Бесплатный тариф доступен без кредитной карты:

30 сообщений в месяц
3 документа
1 канал

Обновите тариф в любой момент, когда вам понадобится больше возможностей.