FAQ по оплате
FAQ по оплате
Заголовок раздела «FAQ по оплате»Когда можно изменить тариф?
Заголовок раздела «Когда можно изменить тариф?»Вы можете изменить тариф в любое время в разделе Настройки → Оплата.
- Повышение тарифа вступает в силу немедленно. С вас взимается пропорциональная сумма за оставшуюся часть текущего расчётного периода.
- Понижение тарифа вступает в силу в конце текущего расчётного периода. До этого момента вы сохраняете квоту текущего тарифа.
Потеряю ли я данные при отмене подписки?
Заголовок раздела «Потеряю ли я данные при отмене подписки?»Нет. При отмене подписка остаётся активной до конца текущего расчётного периода — до этого момента у вас есть полный доступ. После этого квота снижается до лимитов бесплатного тарифа. Ваши данные (документы, переписки, настройки) хранятся 90 дней после деактивации. В любой момент в течение этого периода вы можете повторно активировать подписку, перейдя в Настройки → Оплата и выбрав новый тариф.
Как рассчитывается превышение лимита?
Заголовок раздела «Как рассчитывается превышение лимита?»Если вы превысите ежемесячную квоту сообщений, дополнительные сообщения тарифицируются по ставке за сообщение:
| Тариф | Ставка превышения (за сообщение) | ~THB (×35) |
|---|---|---|
| Бесплатный | Жёсткий лимит — без превышения | — |
| Starter | $0.018 | ~฿0.63 |
| Growth | $0.012 | ~฿0.42 |
| Plus | $0.010 | ~฿0.35 |
| Pro | $0.009 | ~฿0.315 |
| Scale | $0.009 | ~฿0.315 |
| Enterprise | $0.009 | ~฿0.315 |
Бесплатный тариф не поддерживает превышение — бот перестаёт отвечать при достижении ежемесячной квоты.
Где найти счета?
Заголовок раздела «Где найти счета?»Перейдите в Настройки → Оплата → Счета. Все прошлые счета перечислены там и доступны для скачивания в формате PDF.
Принимается ли PromptPay?
Заголовок раздела «Принимается ли PromptPay?»Да. Платежи PromptPay обрабатываются через Omise. Платежи кредитными и дебетовыми картами обрабатываются через Stripe. Оба способа доступны при оформлении заказа.
Есть ли скидка при годовой оплате?
Заголовок раздела «Есть ли скидка при годовой оплате?»Да. При годовой оплате действует скидка 17% по сравнению с ежемесячной — вы платите за 10 месяцев и получаете 12.
Пример — тариф Starter:
| Период оплаты | Ежемесячная стоимость | Годовой итог |
|---|---|---|
| Ежемесячно | $29.00/мес | $348.00/год |
| Ежегодно | $24.17/мес | $290.00/год |
Скидка при годовой оплате применяется ко всем платным тарифам.
Можно ли восстановить подписку после отмены?
Заголовок раздела «Можно ли восстановить подписку после отмены?»Да. Ваша подписка остаётся активной до конца расчётного периода. После этого аккаунт переходит на бесплатный тариф, а данные хранятся 90 дней. Восстановите подписку в любой момент в разделе Настройки → Оплата → Восстановить тариф — все ваши данные будут восстановлены.
После 90 дней неактивности на бесплатном тарифе данные сверх лимитов бесплатного тарифа могут подпасть под политику хранения данных.