चैट विजेट में गोपनीयता और PDPA सहमति

Clienta.ai के चैट विजेट में PDPA (व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम) सहमति संग्रह अंतर्निहित है। सक्षम होने पर, आगंतुकों को बातचीत शुरू करने से पहले आपकी गोपनीयता शर्तों को स्वीकार करना होगा।

PDPA सहमति सक्षम करना

1. सेटिंग्स → चैनल → वेब पर जाएं
2. PDPA सहमति बैनर अनुभाग पर स्क्रॉल करें
3. स्विच को चालू पर टॉगल करें
4. बैनर टेक्स्ट, गोपनीयता नीति URL, और फुटर अस्वीकरण कस्टमाइज़ करें
5. सहमति प्रवाह की पुष्टि करने के लिए लाइव प्रीव्यू का उपयोग करें
6. परिवर्तन सहेजें पर क्लिक करें

संकेत

PDPA सहमति सक्षम करें यदि आपका व्यवसाय थाईलैंड में संचालित होता है या थाई ग्राहकों की सेवा करता है। यह EU आगंतुकों के लिए GDPR-शैली की सहमति को भी कवर करता है।

---

आगंतुक क्या देखते हैं

जब PDPA सहमति सक्षम होती है, तो विजेट चैट इंटरफ़ेस लोड होने से पहले एक सहमति बैनर दिखाता है:

1. आगंतुक विजेट लॉन्चर पर क्लिक करता है
2. आपके कॉन्फ़िगर किए गए संदेश के साथ एक सहमति बैनर प्रकट होता है
3. यदि गोपनीयता नीति URL सेट है, तो “और पढ़ें” लिंक दिखाई देता है
4. आगंतुक को आगे बढ़ने के लिए “मैं सहमत हूं” पर क्लिक करना होगा
5. चैट इंटरफ़ेस लोड होता है और बातचीत शुरू होती है
6. यदि फुटर अस्वीकरण कॉन्फ़िगर किया गया है, तो यह पूरी बातचीत के दौरान चैट विंडो के नीचे दिखाई देता है

सावधानी

सहमति मिलने तक चैट अवरुद्ध रहता है — आगंतुक स्वीकार करने से पहले टाइप या संदेश नहीं भेज सकते। यह सुनिश्चित करता है कि कोई भी व्यक्तिगत डेटा एकत्र होने से पहले सहमति हमेशा दर्ज हो जाती है।

---

कॉन्फ़िगरेशन विकल्प

सेटिंग	फ़ील्ड	आवश्यक	डिफ़ॉल्ट	विवरण
PDPA सहमति बैनर	enabled	हां	false	सहमति बैनर सक्षम या अक्षम करें
बैनर टेक्स्ट	bannerText	हां (सक्षम होने पर)	“इस चैट का उपयोग करके, आप हमारी गोपनीयता नीति से सहमत होते हैं।“	आगंतुकों को दिखाया जाने वाला सहमति संदेश
गोपनीयता नीति URL	privacyPolicyUrl	नहीं	—	आपके पूर्ण गोपनीयता नीति पृष्ठ का लिंक। बैनर टेक्स्ट के नीचे “और पढ़ें” लिंक के रूप में दिखाया जाता है
फुटर अस्वीकरण	footerDisclaimer	नहीं	—	बातचीत के दौरान चैट विंडो के नीचे दिखाया जाने वाला संक्षिप्त अस्वीकरण

---

प्रभावी बैनर टेक्स्ट लिखना

बैनर टेक्स्ट को स्पष्ट और संक्षिप्त रखें। इसमें बताएं कि कौन सा डेटा एकत्र किया जाता है और क्यों।

अच्छे उदाहरण:

• “इस चैट का उपयोग करके, आप हमारी गोपनीयता नीति से सहमत होते हैं। हम सहायता प्रदान करने के लिए आपके संदेश एकत्र करते हैं।”
• “यह चैट ग्राहक सेवा उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत डेटा एकत्र करता है। विवरण के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।”
• “เมื่อใช้แชทนี้ ถือว่าคุณยินยอมให้เราเก็บข้อมูลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว”

संकेत

आप बैनर टेक्स्ट किसी भी भाषा में लिख सकते हैं। यदि आपके ग्राहक मुख्य रूप से थाई-भाषी हैं, तो सहमति संदेश थाई में लिखें।

---

अनुपालन नोट्स

• सहमति प्रति-वार्तालाप: प्रत्येक नए चैट सत्र को नई सहमति की आवश्यकता होती है। ब्राउज़र सत्रों के बीच सहमति स्थिति बनी नहीं रहती।
• टाइमस्टैम्प रिकॉर्ड: ऑडिट उद्देश्यों के लिए सहमति टाइमस्टैम्प को वार्तालाप मेटाडेटा के भाग के रूप में संग्रहीत किया जाता है।
• डेटा हटाना: यदि कोई ग्राहक PDPA धारा 33 के तहत डेटा मिटाने का अनुरोध करता है तो एडमिन एडमिन पैनल से वार्तालाप डेटा हटा सकते हैं।
• कुकी सहमति अलग है: विजेट PDPA सहमति चैट डेटा संग्रह को कवर करती है। वेबसाइट कुकी सहमति के लिए, अपनी साइट-व्यापी कुकी नीति देखें।

---

संबंधित

• विजेट कस्टमाइज़ेशन — रंग, स्थिति, अवतार, और स्वागत संदेश बदलें
• वार्तालाप — चैट वार्तालाप देखें और प्रबंधित करें