टीम और संगठन

Clienta.ai टीमों के लिए बनाया गया है। अपने संगठन को प्रबंधित करें, सदस्यों को आमंत्रित करें, भूमिकाएं असाइन करें, और — यदि आप कई clients या brands के साथ काम करते हैं — संगठनों के बीच तुरंत स्विच करें।

संगठन प्रबंधन

प्रत्येक Clienta.ai account एक या अधिक संगठनों से संबंधित होता है। संगठन आपके bots, नॉलेज बेस, channels और billing के लिए top-level container है।

Settings → Organization के अंतर्गत मिलने वाली settings:

Organization Name — Dashboard में दिखाया जाने वाला Display name
Organization Logo — Widget और emails में उपयोग किया जाने वाला अपलोड logo
Default Language — नए bots के लिए default भाषा सेट करता है
Timezone — scheduling, analytics date ranges, और SLA calculations के लिए उपयोग किया जाता है

Multi-Organization

यदि आप कई brands, clients, या product lines प्रबंधित करते हैं, तो आप एक Clienta.ai account के अंतर्गत कई संगठनों से संबंधित हो सकते हैं।

Org Switcher — बाईं sidebar के शीर्ष पर एक dropdown आपको तुरंत संगठनों के बीच स्विच करने देता है। सभी settings, bots, और data संगठनों के बीच पूरी तरह से अलग हैं।

उपयोग के मामले:

Agencies — प्रत्येक client के लिए अलग Clienta.ai workspace प्रबंधित करें
Enterprises — प्रत्येक business unit या brand के लिए अलग संगठन
Resellers — end customers के लिए White-label deployments

भूमिकाएं

किसी संगठन के प्रत्येक सदस्य को तीन भूमिकाओं में से एक असाइन की जाती है:

भूमिका	अनुमतियां
Admin	पूर्ण access — bots, नॉलेज बेस, channels, billing, और सभी टीम सदस्यों का प्रबंधन। सदस्यों को आमंत्रित कर सकते, हटा सकते और भूमिकाएं बदल सकते हैं।
Agent	Conversations inbox तक access, conversations को संभाल और resolve कर सकते हैं, analytics देख सकते हैं। bots, नॉलेज बेस, या billing संपादित नहीं कर सकते।
Member	Analytics और conversation history तक read-only access। Conversations का जवाब या कोई बदलाव नहीं कर सकते।

सदस्यों को आमंत्रित करना

Settings → Team → Members पर जाएं।
Invite Member पर क्लिक करें।
टीम सदस्य का email पता दर्ज करें।
उनकी भूमिका चुनें: Admin, Agent, या Member।
Send Invitation पर क्लिक करें — आमंत्रितकर्ता को संगठन में शामिल होने के लिए एक link वाला email मिलेगा।

invitation link 7 दिनों के बाद समाप्त हो जाता है। यदि किसी सदस्य को email नहीं मिला या link समाप्त हो गया है, तो आप Pending Invitations सूची से invitation पुनः भेज सकते हैं।

सदस्यों का प्रबंधन

Members सूची से आप कर सकते हैं:

Change Role — कभी भी किसी सदस्य की भूमिका को बढ़ावा या घटा सकते हैं
Remove Member — किसी सदस्य की संगठन तक access तुरंत रद्द कर सकते हैं
View Last Active — देखें कि प्रत्येक सदस्य आखिरी बार कब login किया था

एक संगठन में हमेशा कम से कम एक Admin होना चाहिए। यदि आप एकमात्र Admin हैं, तो आप स्वयं को हटाने से पहले किसी अन्य सदस्य को Admin में पदोन्नत करना होगा।