प्रारंभिक सेटअप

यह गाइड प्रारंभिक सेटअप के हर चरण से गुज़रती है ताकि ग्राहकों की सेवा शुरू करने से पहले आपका Clienta.ai workspace पूरी तरह configure हो।

Account और Organization बनाएं

Account बनाएं

app.clienta.ai/register पर जाएं। आप email और password से रजिस्टर कर सकते हैं या तुरंत sign-in के लिए Google OAuth का उपयोग कर सकते हैं। यदि आप email registration चुनते हैं, तो verification email के लिए अपना inbox जांचें और confirmation link पर क्लिक करें।
Organization बनाएं

पहले login पर आपको एक organization बनाने के लिए कहा जाएगा। अपना organization name दर्ज करें और Create पर क्लिक करें। यह आपका isolated workspace है — सभी टीम सदस्य, knowledge, और settings यहाँ रहते हैं।
टीम सदस्यों को आमंत्रित करें

Settings → Team पर जाएं और प्रत्येक सदस्य का email पता उनकी role के साथ दर्ज करें।

भूमिकाएं

भूमिका	अनुमतियां
Admin	पूर्ण access — settings, billing, team, channels, और knowledge प्रबंधित करें।
Agent	inbox में conversations संभालें, knowledge देखें, और Test Bot उपयोग करें।
Member	Conversations और reports तक read-only access।

नॉलेज दस्तावेज़ अपलोड करें

Knowledge page पर जाएं और Upload Document पर क्लिक करें। सिस्टम स्वचालित रूप से प्रत्येक फ़ाइल को chunks में process करता है और semantic search (RAG) के लिए index करता है।

समर्थित फ़ाइल प्रकार

Format	नोट्स
PDF	केवल text-based PDFs। Scanned images के लिए OCR pre-processing आवश्यक है।
DOCX	Microsoft Word documents।
TXT	Plain text files।

Plan अनुसार Document सीमाएं

सभी plans में प्रति document अधिकतम फ़ाइल आकार 10 MB है।

Plan	Max Documents
Free	3
Starter	10
Growth	100
Plus	200
Pro	500
Scale	2,000
Enterprise	5,000

AI Settings

अपने bot के जवाब देने के तरीके को configure करने के लिए Settings → AI पर जाएं।

Guardrail Mode

Guardrail Mode नियंत्रित करता है कि bot आपके अपलोड किए गए knowledge के भीतर कितनी सख्ती से रहता है।

Mode	व्यवहार
Strict	केवल अपलोड किए गए दस्तावेज़ों से जवाब देता है। नॉलेज बेस के बाहर के प्रश्नों को अस्वीकार करता है।
Hybrid	अपलोड किए गए दस्तावेज़ों को प्राथमिकता देता है लेकिन कोई प्रासंगिक दस्तावेज़ न मिलने पर model के general knowledge का उपयोग करता है।
Open	दस्तावेज़ और general model knowledge दोनों का उपयोग करके स्वतंत्र रूप से जवाब देता है।

Smart Model Routing

जब Smart Model Routing सक्षम होता है, तो Clienta.ai स्वचालित रूप से प्रत्येक query के लिए सबसे cost-efficient model चुनता है — सरल प्रश्नों के लिए तेज़, हल्का model और जटिल प्रश्नों के लिए अधिक सक्षम model। यह उत्तर की गुणवत्ता से समझौता किए बिना लागत कम करता है।

अगले कदम

Quick Start — 15 मिनट में सीधे live chatbot पर जाएं।
Widget Customization — अपने web widget की उपस्थिति और व्यवहार कस्टमाइज़ करें।
Manage Your Team — Agents जोड़ें और role permissions configure करें।
Improve Bot Quality — अपना नॉलेज बेस tune करें और low-confidence उत्तर समीक्षा करें।