ပြဿနာဖြေရှင်းနည်း
ပြဿနာဖြေရှင်းနည်း
Section titled “ပြဿနာဖြေရှင်းနည်း”Bot မှားယွင်းစွာ ဖြေကြားနေသည်
Section titled “Bot မှားယွင်းစွာ ဖြေကြားနေသည်”Bot သည် မှားယွင်းသော၊ မသက်ဆိုင်သော၊ သို့မဟုတ် မပြည့်ဝသော ဖြေကြားချက်များ ပေးနေပါက၊ အဖြစ်အများဆုံး အကြောင်းတရားများမှာ:
- စာရွက်စာတမ်းများ ကင်းမဲ့နေသည် — ဗဟုသုတဘေ့စ်တွင် ဖောက်သည်မေးသော ခေါင်းစဉ်နှင့် ပတ်သတ်သော သတင်းအချက်အလက် မပါဝင်ပါ။
- စာရွက်စာတမ်းများ နောက်ကျနေသည် — စာရွက်စာတမ်းများ ရှိသော်လည်း သင်၏ လက်ရှိ ထုတ်ကုန် သို့မဟုတ် မူဝါဒများကို မထင်ဟပ်တော့သော ဟောင်းနွမ်းသော သို့မဟုတ် မမှန်ကန်သော သတင်းအချက်အလက်များ ပါဝင်နေသည်။
- Guardrail mode မမှန်ကန်ပါ — Guardrail mode သည် အလွန်ကန့်သတ်လွန်း (ငြင်းဆိုမှုများ ဖြစ်ပေါ်စေသည်) သို့မဟုတ် အလွန်ဖွင့်လှစ်လွန်း (ခေါင်းစဉ်နှင့်မဆိုင်သော တုံ့ပြန်မှုများ ခွင့်ပြုသည်) ဖြစ်နေသည်။
ဖြေကြားချက်အရည်အသွေး ပြင်ဆင်ခြင်းနှင့်ပတ်သတ်သော လမ်းညွှန်ချက် အပြည့်အစုံအတွက် Bot အရည်အသွေး တိုးတက်စေပါ ကို ကြည့်ပါ။
Widget မပေါ်ပါ
Section titled “Widget မပေါ်ပါ”Chat widget သည် သင်၏ website တွင် မပေါ်ပါက၊ အောက်ပါကို စစ်ဆေးပါ:
- Embed code နေရာချထားမှု — Script tag ကို ပိတ်သော
</body>tag မတိုင်မီ ထားရှိရမည်ဖြစ်သည်။<head>ထဲ သို့မဟုတ်</body>နောက်တွင် ထားလျှင် widget ထည့်သွင်းခြင်းကို တားဆီးနိုင်သည်။ - Widget ID — Embed code ထဲက Widget ID သည် ဆက်တင် → ချန်နယ်များ → Web တွင် ပြသသော ID နှင့် ကိုက်ညီမှုရှိမရှိ စစ်ဆေးပါ။
- ချန်နယ် အသက်ဝင်နေသည် — ချန်နယ်ဆက်တင်တွင် web ချန်နယ်ကို Active ဟု သတ်မှတ်ထားကြောင်း အတည်ပြုပါ။ အသက်မဝင်သောချန်နယ်သည် widget ကို ပြသမည်မဟုတ်ပါ။
- Browser console errors — Browser developer tools (F12) ကိုဖွင့်ကာ widget ကို ပိတ်ဆို့နိုင်သော JavaScript errors များအတွက် Console tab ကို စစ်ဆေးပါ။
Email များ မရရှိပါ
Section titled “Email များ မရရှိပါ”ဖိတ်ကြားသော email များ၊ password ပြန်လည်သတ်မှတ်ခြင်း email များ သို့မဟုတ် အကြောင်းကြားချက် email များ မရရှိပါက:
-
သင်၏ spam သို့မဟုတ် junk folder ကို စစ်ဆေးပါ — Clienta.ai မှ အလိုအလျောက် email များကို တစ်ခါတစ်ရံ စစ်ထုတ်တတ်သည်။
-
Clienta.ai တွင် အသုံးပြုသော email လိပ်စာသည် သင်စစ်ဆေးနေသော inbox နှင့် ကိုက်ညီမှုရှိကြောင်း အတည်ပြုပါ။
-
မိနစ် ၅ ခုအထိ စောင့်ပါ — Mail provider ပေါ် မူတည်၍ Email ပေးပို့ခြင်း နှောင့်နှေးနိုင်သည်။
-
မရသေးပါက support@clienta.ai တွင် support ကို ဆက်သွယ်ပါ ပြီး email လိပ်စာနှင့် မျှော်လင့်သော email အမျိုးအစားကို ထည့်သွင်းပါ။
Handoff အလုပ်မလုပ်ပါ
Section titled “Handoff အလုပ်မလုပ်ပါ”မျှော်လင့်ထားသောအချိန်တွင် စကားဝိုင်းများ တိုက်ရိုက်ကိုယ်စားလှယ်ထံ မပြောင်းလွှဲပါက:
- ကိုယ်စားလှယ်၏ online အခြေအနေ — Inbox တွင် ကိုယ်စားလှယ် အနည်းဆုံးတစ်ဦးကို Online ဟု မှတ်သားထားရမည်ဖြစ်သည်။ ကိုယ်စားလှယ်အားလုံး offline ဖြစ်နေပါက handoff တောင်းဆိုမှုများ queue ဝင်မည်သော်လည်း ချိတ်ဆက်မည်မဟုတ်ပါ။
- ကိုယ်စားလှယ် role၊ Member မဟုတ်ဘဲ — Agent role သို့မဟုတ် ၎င်းထက်မြင့်သော role ရှိသောသူများသာ handoff ကို လက်ခံနိုင်သည်။ Member role ရှိသောသူများ တိုက်ရိုက်စကားဝိုင်းများ ကိုင်တွယ်နိုင်မည်မဟုတ်ပါ။
- Guardrail mode — Strict mode တွင် bot သည် handoff မဖြစ်ပေါ်စေဘဲ မေးခွန်းများကို ပိုမိုဖြေရှင်းနိုင်သည်။ ဖောက်သည်များ အမြဲလူသားဝင်ရောက်ခွင့် လိုအပ်ပါက Hybrid mode သို့ ပြောင်းလဲရန် စဉ်းစားပါ။
စာရွက်စာတမ်းများ တင်ပြ၍ မရပါ
Section titled “စာရွက်စာတမ်းများ တင်ပြ၍ မရပါ”စာရွက်စာတမ်း upload သည် မအောင်မြင်ပါက သို့မဟုတ် မပြည့်ဝပါက:
- ဖိုင်အမျိုးအစား — ပံ့ပိုးသော format များမှာ PDF, DOCX နှင့် TXT တို့ဖြစ်သည်။ အခြားဖိုင်အမျိုးအစားများ (Markdown အပါအဝင်) လက်မခံပါ။
- အစီအစဉ် စာရွက်စာတမ်းကန့်သတ်ချက် — ဆက်တင် → ငွေပေးချေမှု ကို စစ်ဆေး၍ သင်၏ အစီအစဉ်ကန့်သတ်ချက်နှင့် လက်ရှိ စာရွက်စာတမ်းအရေအတွက်ကို တိုက်ဆိုင်ကြည့်ပါ။ ကန့်သတ်ချက်သို့ ရောက်ရှိပါက အစီအစဉ်ကို အဆင့်မြှင့်ပါ။
- ဖိုင်ပျက်စီးနေသည် — ဖိုင်ကို ဒေသခံစွာ ဖွင့်ကြည့်ကာ ပျက်စီးမနေကြောင်း အတည်ပြုပါ။ ဖိုင်ကို ပြန်လည် export ထုတ် သို့မဟုတ် သိမ်းဆည်းပြီး ထပ်မံ upload ကြိုးစားပါ။
အကူအညီ ဆက်လိုသေးပါသလား?
Section titled “အကူအညီ ဆက်လိုသေးပါသလား?”အထက်ဖော်ပြပါ အဆင့်များ မည်သည်မှ သင်၏ ပြဿနာကို မဖြေရှင်းနိုင်ပါက ကျွန်ုပ်တို့ support team ကို ဆက်သွယ်ပါ:
Email: support@clienta.ai
Support ကို ဆက်သွယ်သောအခါ ကျေးဇူးပြု၍ ထည့်သွင်းပါ:
- သင်၏ အဖွဲ့အစည်းအမည်
- လက္ခဏာရပ်များ ဖော်ပြချက် (သင်တွေ့မြင်သည် vs သင်မျှော်လင့်သည်)
- သင်ကြိုးစားခဲ့ပြီးသောအဆင့်များ
- ဖြစ်နိုင်ပါက screenshot သို့မဟုတ် မျက်နှာပြင်မှတ်တမ်းတင်မှု
ဤသည် ကျွန်ုပ်တို့ team ကို သင်၏ ပြဿနာကို ပိုမိုမြန်ဆန်စွာ ဖြေရှင်းနိုင်ရန် ကူညီပါသည်။